りきちゃんブログ

品質について考えてみた。

うちは「品質」がいいから！！と自慢する人がいる。

その手には「タバコ」。腹巻姿。焼けて汚れているアイロン台のカバー。

あ～あ、嫌になる。品質ってなに？

クリーニングそのものの品質だけ？クリーニングの本来の目的は

「できる限り新品の状態に戻すこと」らしい。例外もあるとは思うが。

その人の服装や言葉遣い、身のこなし、知識などなどすべて品質に含まれるのではないでしょうか？

高級なおすし屋さんに行くと（あんまりないけど）白衣の下に必ずネクタイをしている。

ホテルのドアマンは真夏でも汗をかかないらしい。（意識的に）

高級なおすし屋さんで「うちはネタがいいから！」って高級ぶって、その白衣が汚れてたんじゃ少しも高級じゃないと思う。

一流ホテルで「この部屋のドアノブには純金を使っています」なんて言われても

アロハシャツで接客されちゃ～ゲンナリすると思う。

トータルでの品質。難しいですね。

服装・知識・技術・接客・言葉遣い・気持ち・すべて大事。

少しづつでも高めて「気持ちよくなっていただきたい」

そんな思いをもち続けたいと。。。