たりらりらん日記

おきよさんのリンちゃんの話を聞いて先ほど勃発した事件を改めて思い返した

「お昼過ぎに来る」といったお客様が１２時１５分に来社。


商品の伝票は２時過ぎにならないと通常出せないはずなのに


マネージャーが受けたのだ


お客様が目の前でお待ちしてるのに配送センターに電話したマネージャーの言葉は


「もうきちゃったんだよぉ。そうそう。だから持ってきてくんない？」


そのお客様は何度も２時過ぎでないと伝票が出ないと言ってあるのに


午後に行くと言って来てしまう。電話を受けたマネージャーはその時どうして


２時過ぎでといわなかったのか


しかも「もうきちゃった」とは一体どんな了見か


私が客ならきっと対応に怒ってただろうな


マネージャーの電話の対応、接客はパートの私から見てもひどい


とても「お得意様」に対して使う言葉ではない


慣れたお客様にも、親しい仲にも礼儀を持って接するべきと思う。


１Ｆの女の子集団に怒られ口をへの字にしてふてくされた


４０代後半マネージャー


生まれながらに持っていなかった人を傷つけまいとする気持ち。


４０代後半ではこれから直すのも難しいだろうなぁ