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2023.02.19
カテゴリ：🥐りりくまパン🥐
やっと、オーブンの修理業者がきました
今回は原因はわかってるから オーブン回収ではなく そのまま、我が家で部品交換 交換する部品を見せてもらったよ プラスチックで出来てるんだって それが熱によって変形してエラーがでると。 樹脂製って耐熱性ないんですか？  連続して使用すると オーブンが冷めないので変形するんです でも90分は連続で使えますよね？ はい、そうです 前もその前のオーブンも ９０分まで使っても何ともなかったですけど それに３０分も使ってないですよ？  しかも今回修理終わって、１回目でこれ(故障)なんですよね 後継機種はパーツの原材料が昔と変わったんですか？ 色々聞いたけどね 納得できる答えは返って来なかった💦 きている人は修理の人 製造開発したのはメーカー わかってるよ わかってるから いつもなるべく丁寧に応対しました  なるべく落ち着いて 丁寧に話したけどもね 私たちは修理をするのが仕事なので これ以上の対応はできないんです と言いながら、片付けをしている その後ろ姿を見て、 (以下、心の声) うーーーん ちょっと待って  もう帰っちゃうの？ うーーん 『あのー またなるかもしれませんよね？ そうなったらどうしたらいいですか？』 私は、パン焼けないかもしれない不安しかなくって。 すると作業員さんいいました 例えば、すごく怒ってるお客様で、もう嫌だ、 うちのメーカーがもう信用できない、という人には 返金対応と言う形を取らせてもらっています ワタクシ なるべく明るく大きな声でいいました ・・・ あのー 私、すごく怒ってますよ？  …ですよねぇ と言ってガックリ肩を落としてました 怒ってると言うかですね 焼けないやん！ってなりますよ 次、エラーが出たら 返金対応ということになりました そうかそうか、怒っている様に見えなかったか いっつもどこでもそう 私怒ってるんですけどね あまり相手に伝わらない でもね 作業員さんがとっても真面目で丁寧な人でね 自分の娘と同じ年くらいで 親のような気分で頑張れーって思って いつも接してました やっぱり強く言えてないよね笑笑
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最終更新日
2023.02.19 22:50:16
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