凸凹にゃんこ

最近の若い人間は（年寄りの口癖だがあえて言わせてもらう）
みんな”臨機応変”という言葉がどういうことなのか知らないのだろうか？
お客様にとってどうすれば良いのか考える頭は無いのだろうか？

今日20:00に”整体”の予約をされていたお客様が部屋におられない。
15分経っても行方不明
新たな”整体”の予約が入る

この時点で待たせている人間を行かせれば
新たに”整体”する人間を来させる必要は無い

なのに
あくまでも予約の入った順に表を埋める
いつまでも私は待たされる
新たに他の人間呼び出される

バァ～カ

マニュアル通りにしか動けない人間が多すぎる
人の貴重な時間を無駄にする奴は超イライラする

使えないホテルマンなんてフロントに置くな
しかもすっぽかした客に媚を売っている
プライドとボキャブラリイは皆無か？

”整体の先生の都合で後回しにさせて頂きたいのですが・・・”
って
違うやろ
あんたがすっぽかしたんやから仕方無いんとちゃうんか？
を柔らかく言えば

「何度もコールさせて頂いたのですが、
お客様ご不在のため、
整体の次のご予約が詰まっておりまして、
申し訳ございませんが、
22:00からに変更させて頂いたのですが
ご都合はよろしいでしょうか？」

くらいのことは言えんかなぁ～

以前行かせて頂いたVIPのお客様も
「このホテルは融通がきかない」
とご立腹でした

たった一人のアホがおることで
ホテル全体、企業全体がアホになってしまう
私自身も胆に命じなければならないことでもある

だから一人として気も手も抜けない

怒りすぎて疲れました・・・
おやすみなさい

by ゴールデンウィークとは無縁の新人