環境機器株式会社の社長フィロソフィー日記

世の中のビジネスの面白いところは，「良いものがあれば，勝手に売れて勝手に使ってくれる」とは限らないということだ．

サービス業であるホテルとかレストランなんかは当たり前で，良い建物，綺麗な内装があっても，それだけでは顧客は満足しない．そこにいる従業員が，良いサービスを提供しないとお客さんからの評価は高まらない．まさしくサービス業だから，これは分かりやすく当たり前のこと．

ソニーが苦戦しているゲーム機業界でも同じことである．ソニーが任天堂に負けているのは，ＰＳＰがやたらハイテクでハード機能を上げただけのモノだということだ．消費者は高機能でなくて，結局家族と簡単に遊べるＷＩＩを選択した．ＷＩＩのいいところは（僕は持ってないけど），単純に「簡単に楽しめる」ことにある．消費者の視点に立って，いわば「サービスに徹した商品」とも言える．

当社の防虫資材も，単純にメーカーが作ったものを並べておけば売れるというものでもないし，買った業者さんが誰でもうまく使いこなせるというものでもない．しっかりと仕組みを使い方，対象害虫の生態を知って，また掃除の状態なんかも指導したりして，初めて効果の出るものだ．いわば，「商品を使いこなすソフトの部分」が大変重要になる．

これに応じて当社の販売方法も，セミナーを頻繁に開催したり，訪問して情報提供したり，現場に一緒に出掛けて行って，より効果的な手法を研究したり，ソフトの部分を重視した売り方になっている．

３月からまたセミナーが始まります．今回も内容盛りだくさんですので，よろしくお願いしますね．