問題解決ファシリテーター 「ファシリテーション能力」養成講座 (Best solution) [ 堀公俊 ]
⚫組織の3要素
・共通の目的
・貢献(協働)意欲
・コミュニケーション
⚫フレームづくりに欠かせない5つの要素
1.目的
2.アウトプットイメージ
3.活動プロセスとスケジュール
4.役割分担
5.行動規範
⚫ファシリテーションを効果的に発揮するためのルール:感情、権威、序列、地位の力などを排除し、事実、論理、原理、ルールなどの原則に基づいた民主的な議論によって問題解決にあたる
⚫論理の3点セット
事実:起点
根拠:経路
意見:終点
⚫ロジカルコミュニケーションの基本
1.事実を共有化させる
2.根拠の乱れを正す
3.意見を明確にさせる
4.論理で伝えきれていない知識を伝え合う
5.復唱を使って主張の内容を確認する
※発言者自身にミッシングピースを見つけさせるよう働きかけていかなければならない。
⚫根拠として使えるのは、因果関係、例証、基準(ルール)
⚫プロジェクトリーダーの資質
1.成果達成能力
・パフォーマンスマネジメント
・コストマネジメント
・スケジュールマネジメント
2.組織維持能力
・チームワーク
・コミュニケーション
・モチベーション
⚫論点の優先順位
1.一度にひとつのことしか議論しない
2.目的達成までの、プロセスをイメージして論点を並べる
3.論点の優先順位を固定して、考えない