SilverLilyの　パワ＆ポジ☆ゆるるん日々記

世界的な大寒波が日本にも到来するっていうので、
昨日から覚悟を決めていたものの、
こちらは昨日の夕方から雨。
今はたまーに、小雪とも、みぞれとも、、、って感じのが、
降ったりやんだり。

さて、先週末に到着した、
息子の机。



これね。

参考までに、私の机のレビュー。

地元店舗にて実物を確認後、こちらの方が安かったので注文。
色はナチュラルビーチ。
淡い木目調が北欧風で大変気に入りました。
椅子の堅さも、最初からクッションを置くつもりだったので問題なしです。

ただ、残念なことに椅子の方が初期不良の模様。
９日着で、本日組み立てし、
先ほどメールで問い合わせしたら８日～１１日研修会で不在とのこと。
よって、★は２つです。
今後の対応によって再評価したいと思います。
＜再評価＞
１１日中に電話連絡がありました。
私は組み立てていないのでわからないと言っているのに、ダンナ様に伝言って言われても、組み立ててないからなんのことかわからない。
机自体には大変満足しているのですが、
大型家具のネット購入は、実店舗が近くにあってサポートが期待できないと駄目だと実感。
体調が悪い時に、メールで画像添付するって電話切ったのに、再度電話をよこされて本当に迷惑でした。
商品自体に罪はないので、★は４つで。

ショップレビュー。
椅子に問題があってメールで問い合わせをしたら電話がきました。
小さい子が居るので、電話でゆっくり話をすることもできないから、メール連絡が良かったです。
しかも、私は組み立てていないから説明できない、後から現状の画像を添付して送るって電話を切ったのに、
再度電話がかかってきて、「ダンナ様にご伝言」って言われても、正直困ります。


で、１１日に相方が帰宅してから、
事の顛末を話して、相方に丸投げした。
で、相方は相方のメアドを使って、
２時間くらいかけて写真を貼付けて、
説明を加えたドキュメントを添付してメールを送信したそうな。

そしたら昨日、
私のメアドに店舗から連絡がきた。
（以下、一部抜粋）

画像と説明をお送りいただき、ありがとうございます。
大変分かりやすく、助かりました。

画像のほう、確認させていただきました。

椅子L字部分に、不良がございまして、申し訳ございませんでした。

本日、向かって右のL字フレームを当店より出荷させていただきます。
その際、着払い伝票も一緒にお送りいたしますので、
交換作業ができましたら、着払いを貼付の上、ご返送ください。

お手数をおかけいたしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。

（追伸）
お子様が体調不良の際に、お電話を差し上げてしまい、
申し訳ございませんでした。
その後、体調は戻られたでしょうか。

お届けした学習机が、お子様に喜んでいただけますことを
心より願っております。


えーと、私、子供が体調不良って書いてないんだけどw
私が体調不良だったんだけどな。

店舗側の説明としては、
ピエルナの椅子部分の丸ナットのせいで、
組み立て不良が起こるのが多いんだそうです。

確かに高価なものだし、
店側としても、不良品じゃないものを不良品、と言われて返品されるのは避けたいだろうとは思う。
だけど、こっちとしても不良の問い合わせをするのだけで面倒なんだから、
ちゃんと説明書と確認して組み立ててるんだけどなー。

惜しむらくは最初からメールでの対応をしてくれたら、に尽きるな。
私が組み立てていたならいいんだけど、
本当にノータッチだったから、
丸ナットのこと言われてもわからなかった。
結果的に、丸ナット全然関係ない、
L字脚の不良だったし。
（一応、相方から言われていたので、
　私も電話口で言ったんだけど、
　結局やっぱり作っていない事もあって
　うまく通じてなかったわけだし。）

つか、うちも最初から添付文書つけたメール送れば良かったな～。
ということで、組み立てて何かあったら、
詳細な添付文書の作成をおすすめします。

本当、机自体には親子共々大満足。
１３５センチ設定でくんでいるんだけど、
狭い部屋でも圧迫感が無いし、
色味も私好み。