19番の独り言

6月17日(火)

「おもてなしの経営学」　中島聡著


おもてなしの経営学

滅茶苦茶面白い本でした。私は著者のブログを読んだことも
なかったので、User Experienceと言う言葉をあえて翻訳する
とすれば「おもてなし」になると言う考え方が染み入ってきた
からです。

自慢ではないけれどアップル製品はipodを含めて全く触った
ことがないので何故それほどまでに人々が熱狂するのか
わかっていなかった。それがこの本を読むとふむふむなるほ
どと分かるようになってくる。

また後編は対談で構成されていてそのメンバーも豪勢。
特に最近読んでいる梅田望夫さんとの対談には非常に
興味をそそられた。

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