利尻山荘花りしりの中の人の話

私たち宿泊施設がお客様より求められるサービスは
いろいろ考えられますね～。まず基本的なのは
空港もしくはフェリーターミナルからの送迎ですね。
そして温泉と登山口までの送迎もやっているところもあります。
それ以外でもうちの宿では自転車の無料貸し出しも
やっていますし登山客のために洗濯室の
無料貸し出しもやっています。　
そのため色々な人から｢サービスのし過ぎ｣と
言われることがあります。
しかし、こういうサービスに差別化をしないとお客様に
喜ばれないし、ただでさえ評判が悪くリピーターが
少なく低迷の続く利尻、礼文の観光の浮上につながりません。
もちろん、料理、接客といった基本的なお客様へのサービスも
もっと向上させないといけないし、少しでもお客様に
｢利尻に来てよかった｣と言われるようにしなければ
今後の利尻の観光の発展にはつながらないし
宿泊施設の人々がもっとサービスに対する
向上心をもってくれれば
今後の利尻の観光は明るいはずなのだが…。

ゴールデンウィークはまだ空室はあります。