クレーム処理中。

本日、クレーム処理をしてました。 はあ・・・ストレス溜まるわ。 しっかし、信じられない言葉をかけられた（＝＝；） お客さんにじゃなく同じスタッフにね。 他部署に依頼しなければいけないお客さんだったんだけど とりあえず話しを聞けば落ち着けそうだったから 話を聞いてたの。 話の途中で無下にするわけにもいかないしね。 理不尽なクレームじゃなかったしさ。 で少し落ち着いたの。 でも、やっぱり内容としてはうちでは解決できないから 他部署に依頼して、結果報告が来たのよ。 で、その際にうちの部署のＴＥＬ番号を知ってるから 「また（電話）かかってくるかも知れないけど、そのときはうちに回してくれれば いいよ～」との事。 そうしたら、同じ部署の大型新人がさ・・・ 自分はクレーム処理はしないから関係ないくせに 「○ちゃん（←私）がお客さんの話長く聞いてるからこの電話でいいと思ってまたこ こにかかってくるんじゃん！」 「早く切っちゃえばいいのにさ～。今度かかってきたら○ちゃん対応してよ！」 だってよ。 はあ？？（`へ´） 何？私のせいだって言うの？ ほんっとに腹立つわ～。