SKY-D大好きオヤジのブログ

二週間ほど前からマツコネのBLUETOOTHがスマホの音楽プロファイルと接続できなくなりました。

スマホのハンズフリー通話のみ可能な状態です。

スマホにダウンロードした楽曲を車内で聴くのに重宝していただけに大変不便を感じています。

「DPF警告灯点滅」という不具合が今週の火曜日に発生しディーラーにDEMIOを持ち込んだ際にBLUETOOTH不具合の件を担当してくれたサービスの方に説明しました。

その方曰く「BLUETOOTHですか・・・」と渋い顔をしながらメーカー側の対応の悪さを語り始めました。

マツコネに関してはユーザークレームが相当打ち上がっているにも関わらずメーカー側の対策スピードが遅すぎてディーラーとしても困っているとの事。

「マツコネはとても市場に出せるレベルになっていない」とのコメントも・・・。

その方もマツコネ装着車両に乗っているらしく「BLUETOOTHが繋がらないのはもう諦めました」と言っていたのが印象的でした。

ユーザーの生の声をディーラーが吸い上げこれをメーカーにフィードバックして既存商品の改良やより良い商品開発に結びつけるのが本来あるべき姿だと考えます。

マツダファンとしてはユーザーの声にもっと耳を傾けCS向上を意識した対応を切望します。