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フクマツ社長の福福日記

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2014年05月01日
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カテゴリ:リフォーム
昨日、介護保険利用しての手すり工事のお見積もりをお客様に提出してきました。
現調して提出まで時間が掛かったのですが、そのことでお客様に少々怒られました。
「手すりを必要としている人はこの工事を急いでいるのです」と。
ユニットバスがだいぶ古かったので、それに手すりが設置できるかどうかの確認に時間が掛かったのと図面など介護保険に提出する図面などの書類作成も全部一緒に作っていたため遅くなってしまったのが原因です。
見積もりだけでも先に作って、お客様に提出しておくべきでした。
ただでさえ、介護保険書類を提出してから工事認可まで時間が掛かりのに、お客様の現状と急いでほしいという思いを汲みきれていませんでした。
介護保険を利用して工事をする事業者としての自覚が足りず、非常に反省するところです。以後気をつけます。





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最終更新日  2014年05月01日 07時15分53秒
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