徒然なるままに

　搬送機械の更新がしたくて、以前より使用している同等機種で、現行の問題点を
改善し、使い勝手のよいものを購入したいと思いメーカーへ問い合わをせしました。
　詳しい仕様が伝えきらない為、メーカで現地調査をして仕様決定していただきました。

　それにのっとり見積をいただき購入したのですが、出来上がってきたものは私どもが
最低限欲しいスペックを満足するものではありませんでした。
　当然クレームになりますが、担当者は現地調査も甘く、思い込みで仕様を決めてしまった
とのこと、・・・

　これでは、顧客満足は得られません。反面教師！自分もこのようなことをしないよう
十分注意し、顧客指向で仕事をしていきたいと思いました。