【Notes:ごみ箱の選択をはずしたい】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━vol154 発行部数:927 【2006/02/24 発行分】 曰もくじ ┗ こんにちは ┗ 木曜日の作業報告書【Notes:ごみ箱の選択をはずしたい】 ┗ つぶやき━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽こんにちは こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。 今回の問合せは、ノーツに関してです。 現象自体が不思議というか、何故起こってしまったのかわかりません。 でも、そこで事実起こってしまったことに対して、 ユーザさんのご希望どおり、解決できるかどうか?が重要です。 ※問合せは、ノーツ独特ですがイメージは可能だと思います。 ではでは。下記をご覧ください。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽木曜日の作業報告書【Notes:ゴミ箱の選択をはずしたい】 …………………………… Q 問合せ内容は? …………………………… ノーツメールをふと見たら、何通かある内の、 無作為の600通くらいにごみ箱マークがついてしまっています。 削除予定ではないので、ごみ箱マークを全て外したいです。 ただランダム?にマークが付いているようなので、 どこをどうすれば元の何もない状態に戻せるのでしょうか。 ≪今回の環境:LotusNotes4~6のいずれか ←未確認… ≫ …………………………… A どう対処したか? …………………………… メールボックスの項目で、ごみ箱を選択する。 ………………………………………………………………………………………… ▼具体的な模索など(所要時間:TEL対応で5分くらい) 1.現在、ユーザさんが閲覧している項目は、 「受信ボックス」であることを確認。 2.左にあるメニューで「ごみ箱」を選択していただくと、 現在ごみ箱マークのついている全てのメールが表示される。 3.[Delete]キーを押下いただくか、 [編集]→[すべてを解除]を選択いただく。 4.無作為に選択されたメールは、すべてごみ箱マークが外れた。 ▽ 今回ばかりは ―――――――――――――――――――― |ユーザさんが何をされて、そうなったのかわかりません(^^; | |いつも簡単に、 |「何が原因で、こうやったら解決しましたよ~。」 |を、ユーザさんのレベルに合わせ、説明してますが、 |今回ばかりは。。無作為なメールと言われるとわかりません。 |実際にユーザさんの席まで足を運んでないのも、 |説明しづらい理由の1つですが、んー(^^; |同じ現象が起こればご連絡頂くことになりました。 ――――――――――――――――――――――――――――――━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽つぶやき 本文の続きの余談ですが、 こんな時、無理やりユーザさんがこうしたから~!とか、 決め付けて、言わない方がいいです。 確認の取れないことは、(疑われて)言われた側も 指摘する側も、気持ちの良いものじゃないので。 ヘルプデスクになってから、使用頻度の高くなった言葉は、 「~の場合もある。~の可能性もある。」です。 一概に、これ!と決め付けられないことが多いのも、ほんとです。 /作成メモ 本文1.5時間+つぶやきなど1時間/━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━