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ペッパーランチ広報、こいつはもうだめかもわからんね

ステーキチェーン店「ペッパーランチ」巣鴨店＝東京都豊島区＝で取引相手の男性社員の顔を殴りつけてけがを負わせたとして、警視庁巣鴨署が傷害の疑いで、同店オーナー兼店長、貝塚雅彦容疑者（３９）を逮捕していたことが１２日、分かった。取引相手の担当者が、好意を寄せていた女性から、この男性に代わったことに腹を立て、暴行したという。「もうだめかもわからんね」なペッパーランチ。なにがダメって、広報に改善の余地ありまくりな印象。はい、まず報道のされ方。消えちゃうかもしれないので、そのまま貼り付けてしまおう。夕刊フジだけどね：-http://netallica.yahoo.co.jp/news/27801ペッパーランチ今度は傷害事件…発端は「身勝手な恋」2008/3/12 17:00 　昨年５月、大阪・心斎橋の店舗で店長と店員が女性客に拉致＊わいせつ、もしくは公序良俗に反すると判断された表現が含まれています＊事件を起こしたステーキチェーン店「ペッパーランチ」で、今度は都内の店舗で店長がストーカー行為のすえ傷害事件を起こしていたことが分かった。　警視庁巣鴨署は４日、傷害容疑で、「ペッパーランチ」巣鴨店店長（３９）を逮捕した。調べでは、容疑者は昨年１２月１８日、「リクルート」子会社の求人広告会社に勤務する営業担当の男性社員（２６）の顔面を殴り、全治一週間のケガを負わせた疑い。　ペッパーフードサービス（東京都墨田区）によると、容疑者は２００１年９月から同社とフランチャイズ（ＦＣ）契約。巣鴨店のオーナー店長を務めていた。知人によると「脱サラ組で愛想のいい人ではなかったけれど、休日も１人で出勤するなど、不器用ながら一生懸命にやっていた」という。　事件の発端は、身勝手な恋。お相手は、求人広告の営業に来ていた女性社員だった。　アルバイトの入れ替わりが激しかった同店には地域担当だった女性社員が何度も店に出入りし、容疑者はこの女性社員に恋心を暴走させた。ついには女性社員の自宅に押し掛け、「付き合ってくれ」「結婚してくれ」とストーカー行為に及んだ。女性社員は上司に相談し、昨年１２月、同店の担当を被害にあった男性に引き継いだ。　この「人事」に怒った容疑者は求人広告会社に「担当を戻せ」と要求。男性社員を店舗に呼び出し、殴打した。調べに対し容疑者は「女性社員のことが好きだった。担当が代わり、腹が立った」と供述しているという。　ペッパーランチでは昨年５月、大阪・心斎橋店の店長と店員が２０代の女性客を拉致・＊わいせつ、もしくは公序良俗に反すると判断された表現が含まれています＊するという凶悪事件が起きたばかり。繰り返す不祥事に、同社の一瀬邦夫社長は「とんでもないことだと思います。会社のイメージを悪くしますし、ＦＣにも申し訳ない」と話す一方で、「会社として管理できることには限界がある。コンプライアンス委員会を立ち上げ、社内規定とトレーニング態勢の整備に取り組んできた。ＦＣのあり方に問題があるとは思いたくない」と話した。　巣鴨店は、容疑者の逮捕前日の３日から休業。誰もいなくなった店舗には「諸事情により休店する運びとなりました」と張り紙が張られ、新聞が床に散乱していた。求人広告会社の親会社であるリクルートは「事実はあったが、詳細についてはコメントできない」としている。そして、お詫びのリリース。-http://www.pepper-fs.co.jp/main/topics/2007/news_2007/08_0312.html◇お客様へお詫びとお知らせ◇ 　　平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。本年、２月１８日に巣鴨店元オーナーの貝塚氏が取引業者様を殴打してしまった事が判明致しました。その報告を受け当社として、貝塚氏と話し合いを持ち、３月３日付でフランチャイズ契約の解除を通達、当日から営業を停止しております。　尚、３月４日に貝塚氏が逮捕された事を３月１０日になって巣鴨警察署よりの連絡で知る事となりました。　この度は、お客様やお取引先様並びに関係の皆様に多大なご迷惑をお掛けしますことを、深くお詫び申し上げます。　今後、こうした事態が再発することのないよう、フランチャイザーとして、より一層の管理の徹底に努める所存でございますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。平成２０年３月１２日株式会社　ペッパーフードサービス代表取締役社長　　一　瀬　邦　夫必ずしも成功している対応ではないことはコメントしなくてもお分かりの通りだけど、問題のあるポイントを整理すると次の３点かな、と。１.社長コメントの「都合のいい」引用につながった発信メッセージの甘さ記事の書かれ方。「このようなことはあってはならないこと→なぜなら、会社の評判を落とす/FCに悪いから」の構成になってる。「謝らなきゃならない理由そこじゃねーだろ！」と読者に突っ込ませようとする記事の書き方。さらに「ＦＣのあり方に問題があるとは思いたくない」と余計な一文が引用されてしまっちゃってる。これも「いやいや問題あるからこんなことなってんだろ！」って誰もが叩きたくなるポイント。これ、明らかに夕刊フジのイジワルの結果だと思うな。社長さんの会見コメントの際には、さすがに被害者へのおわびとか、FC体制の見直しの検討とか語られてるはずなんだよ。でも、それらがちっとも引用されることなく、読者が叩きやすいように記事を構成できる隙だらけの声明を作ったというのは（もしくはそれを語ることを許したのは）広報の責任は大きいだろうな。　　　２.　広報の情報収集能力の欠如とその認識のなさ。「尚、３月４日に貝塚氏が逮捕された事を３月１０日になって巣鴨警察署よりの連絡で知る事となりました。」のくだりは、これによって何を伝えたいのかがまったくもって不明。会社としての報告が遅れたことのエクスキューズなんだろうけど・・・自分のブランドを掲げてビジネスをしていたFCオーナーが逮捕されているのに１週間も知らなかった、さらに警察からの連絡ではじめて知った、などというのは広報の情報収集能力不足のみならず、会社としてのブランドに対する姿勢が問われることになるんだけど、そういうことはあんまり考えなかったのかな？３.　そもそもリリース書く前に社外文書の書き方に問題が。契約的にはFCオーナーはおそらく「外部」の人間なんだろうけど、それでもなぜ「氏」をつける？という問題。容疑者だから氏をつけるな、という点ではなく、傍から見れば、FCだろうと直営だろうと「ペッパーランチはペッパーランチ」ということ。外部者からすると、誰がどうみても違和感を感じであろうことに広報は気づかなかったのか？という問題。内部的な論理・ルールを外部文書にそのまま反映させている時点で、広報がきちんと外を向いていないことを物語ってる。これじゃ広報はうまく機能しないよ。まー。だからこそコミュニケーションを専門に行うコンサルティング会社（PR会社）の存在意義があって、まあ、成長しているわけなんですけどね。それはそうと、リクルート子会社営業も大変な。※余談：記事をコピペしようとすると、とある単語が＊わいせつ、もしくは公序良俗に反すると判断された表現が含まれています＊とエラー表示されて登録でいなかったので、そのままコピペしてみました。

アメリカのジャーナリズムスクールをリストにしてみる

昨日のエントリへのコメントを返しながら、「他の分野になるとどこの大学が有名どころとされてるのかって　わかるようでわかんないよなあ」と思った。ということで。アメリカのジャーナリズムスクール（いわゆる「J-School」）のいわゆる有名どころをなんとなくリストにしてみた。いうまでもないことだけど学校によって研究分野の力点がまったく違うから、どこが「ベスト」かは本人のやりたいテーマによって異なってくるからね。たとえば「子どもとメディア」といった似たような看板を掲げていても「子どもの食生活改善のためのソーシャルメディアの有効的な活用」といったメディアと社会の関わり、メディアの影響などを研究しているコース、「インターネットにけるジャーナリズムの倫理と子どもに向けたリテラシー教育のありかた」みたいな、ゴリゴリの「ジャーナリズム教育」をすすめるプログラム、「1900年代のマンガ雑誌における『子ども』の表象の変遷」といったメディアと文化表象を中心的に扱う学校、と、まあ、かなり幅広いからね。（もちろんこれは単なる例。これ以外にもいろんな切り口があるからね。）ちなみに、僕は最初のテーマに近いことをやろうと思っているのでここにあがってる大学もそういう実際的なテーマの学校に偏ってます。逆に「メディアと文化表象」といった分野についてはほとんど調べてないのでここに上がってないけど優れたプログラムをもつ大学ってのもいっぱいあると思う。興味がある人は自分で探してみよう！と、適当にdisclaimerを書いたところで。まあ、「有名どころ5つ」としていうならば以下の5つは間違いないだろうな。Columbia University - Graduate School of Journalism- http://www.journalism.columbia.edu/（コロンビア大学。ガチガチの殿堂。Ivy唯一のジャーナリズムスクール。）University of Missouri - Missouri School of Journalism- http://journalism.missouri.edu/（ミズーリ大学。世界最古のジャーナリズムスクール。なぜミズーリに？という感じだけど。）Syracuse University - S.I. Newhouse School of Public Communications- http://newhouse.syr.edu/（シラキュース大学。ニューハウス家寄贈。アメリカのテレビ業界にOBうじゃうじゃ。）Northwestern University - Medill- http://www.medill.northwestern.edu/（ノースウエスタン大学。MBAのKellog Schoolと共同のプログラムとかもあり楽しげ。）The University of South California - USC Annenberg School for Communication & Journalism- http://ascweb.usc.edu/（南カリフォルニア大学。アネンバーグ家寄贈。カリフォルニアのお金持ち学校。）ちなみにアネンバーグさんの寄贈した学校はUSCのほかにもう一つ、ペンシルベニア大学にもあるのだ。こちらはジャーナリズム学校というよりコミュニケーション論寄りの学校。University of Pennsylvania - Annenberg School For Communication- http://www.asc.upenn.edu/（ペンシルベニア大学）ニューヨーク市にはその地の利を活かし、面白そうな実技系プログラムがたくさんある。僕がアメリカ人で、「アメリカのメディアで働きたい！」とか考えてる子だったら多分、出願しただろうなあ。New York University - Arther L. Carter Journalism Institute- http://journalism.nyu.edu/（ニューヨーク大学）City University of New York - CUNY Graduate School of Journalism- http://www.journalism.cuny.edu/（ニューヨーク市立大学）修士までしかないのでよく読んでないけど、以下のコースも評判がいいらしい。特にアメリカンとジョージワシントンは僕の興味にマッチ、一瞬出願しようかと思ったくらい（誇張）。UC Berkley - Berkeley Graduate School of Journalism- http://journalism.berkeley.edu/（UCバークレー）Boston University - College of Communication- http://www.bu.edu/com/index.shtml（ボストン大学）Stanford University - Department of Communication: Graduate Program in Journalism- http://comm.stanford.edu/（スタンフォード大学。一応Ph.Dもあるけどcommunicationであってjournalismのほうじゃないみたい。）American University - School of Communication- http://www.american.edu/soc/（アメリカン大学。アメリカの大学、じゃないよ！）George Washington University - School of Media and Public Affairs- http://www.gwu.edu/~smpa/（ジョージワシントン大学。しかし上のアメリカンとかジョージワシントンとか、ガチガチすぎて気づいたら政府諜報機関で働いてたりしそうだな（笑）。）州立大学（の名門）には、メディア・ジャーナリズム論の強い学校が多かったりする。といっても、博士課程が強いところ、学部課程が強いところ、かなりまちまち。Print Media研究が強いところ、TV media研究を中心にしているところ、New Mediaに力を入れているところ、PRにいい先生がそろっているところ、それもまちまち。North Carolina at Chapel Hill - UNC-Chapel Hill School of Journalism and Mass Communication- http://www.jomc.unc.edu/（ノースカロライナ大学チャペルヒル学校。リサーチトライアングルの一角を占める世界的名門。って書いておきながら、実は僕、この大学のこと、受験するまで知りませんでした。）Michigan State University - College of Communication Arts and Sciences- http://cas.msu.edu/（ミシガン州立大学。3学部共同でメディアの博士課程をつくり、エネルギー注いでる。「卒業生が世界あちこちの大学で教えてます率」が尋常じゃない。）University of Illinois Urbana Champaign - College of Media- http://www.media.illinois.edu/（イリノイ大学アーバナ・シャンペーン校。修士までのコース内容と博士からのコース内容がかなり違い、戸惑う。）Indiana University Bloomington - School of Journalism- http://journalism.indiana.edu/（インディアナ大学ブルーミントン校。学部生への教育が中心ながら・・・と学部紹介にも記載があり。）University of Texas at Austin - College of Communication- http://journalism.utexas.edu/（テキサス大学オースティン校。ジャーナリズムとPR & ADが別学校になってるくらい大きなコース。ここの卒業生は結構周囲にいる気がする。）University of Wisconsin Madison - School of Journalism & Mass Communication- http://www.journalism.wisc.edu/（ウィスコンシン大学マディソン校。なぜかわからないけどこの大学にはとてもいいイメージがある。）University of Colorado at Boulder - School of Journalism and Mass Communication- http://www.colorado.edu/journalism/（コロラド大学ボルダー校。実践的なプログラムが中心っぽい。サウスパーク！）University of Georgia - Grady College of Journalism and Mass Communication- http://www.grady.uga.edu/（ジョージア大学。ここ出身のメディア研究者も結構多い。）University of Florida - College of Journalism and Communications- http://www.jou.ufl.edu/（フロリダ大学。ワニがうろうろしてるらしい。ここも研究者養成に力を注いでる。）University of Maryland College Park Philip Merrill College of Journalism- http://www.journalism.umd.edu/ Department of Communication- http://www.comm.umd.edu/（メリーランド大学カレッジパーク校。ここはジャーナリズムとPRで学部が違うのだった。DC近くで政府寄り。）University of Minnesota Twin Cities - School of Journalism & Mass Communication- http://www.sjmc.umn.edu/（ミネアポリスは都会なのにかなり住みいい街らしいよ。寒いけど・・・。）University of Washington Seattle - Department of Communication- http://www.com.washington.edu/（ワシントン大学（シアトル）。出願しようと思ってたのに恐ろしく締め切りが早く断念。皆さん気をつけよう！）Pennsylvania State University University Park - College of Communications- http://comm.psu.edu/（ペンシルベニア州立大学ユニバーシティパーク校。University Parkは治安がとてもいいらしいよー。）University of Oregon - School of Journalism and Communication- http://jcomm.uoregon.edu/（オレゴン大学。から愛。カリフォルニアとは違う西海岸テイストをもってる！らしい。知り合い在学。）Ohio University - E.W. Scripps School of Journalism- http://scrippsjschool.org/（オハイオ大学。この分野では「隠れたベストスクール」らしい。隠れてなくてもいいんですけど。）Arizona State University - The Walter Cronkite School of Journalism and Mass Communication- http://cronkite.asu.edu/（アリゾナ州立大学。フェニックス。気がついたらスペイン語も覚えてそうだ。）University of Oklahoma - Gaylord College- http://www.ou.edu/gaylord/home.html（オクラホマ大学。ゲイロードってすごい名前！）てなかんじで。長くなった・・・。誰が見るんだこんなリスト？という気がしてきたけど、ま、数年後とかに「ジャーナリズムスクール　アメリカ」とかググってやってきた人に重宝がられる・・・かもしれないからね（妄想）。えーいっと、パブリッシュしてしまおう。えーい。