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カテゴリ:電話の督促!!
お金があるのに毎回遅れるお客様の場合!!
給料日が変わった?忙しくって毎回いけない? これは、当社の会社だけではないと思うが、支払日はいつにでも変えられた。。。 だから、給料日が変わった場合など督促電話をする時に、変更出来る事を伝える・・・「別に給料日が変わっても来月から入金日には入金するから」って言われる事が多々ある。。 まず、そのような返答をするお客様に関して、間違いなく入金がない。 お金がないから借りている、余裕があるなら多く元金に入金した方が利息が少なくなって良いのだから。。。 ”めんどくさい”が理由である!! その事が続くと、当社も変更を強めに要求するが、 「入金しているのだから問題ないだろう」って逆ギレ。。。 会社からは、融資をしなくては利益が上がらない→良質のお客様を増やしたい→消費者金融に偏見を持っているお客様で新規獲得は難しい→現在のお客様の優良化したい。 だから変更日を促していたのだ。。。最初の頃は、ただ遅れているから電話をしていると思っていた。 融資の為、だから、厳しく言ってはいけかったのだ。。。 でも入金があっても、何年も遅れているお客様ってどうなの? って個人的に思った。 僕の働いていた消費者金融は、限度ギリギリの利率だったので変わらないが、遅れた場合、遅れている時だけ利率が高くなる場合と、裁判になって一括や分割で払わされる場合、利息を一度でも遅れた月日から遅延滞利息(契約より)高い利息で判決される場合も!! →高いといっても利率は、現在は29,2%までです!! あの頃は色々変化があって説明が。。。。 お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
Last updated
July 14, 2005 03:07:49 PM
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