りれこのワンダーランド

夕方日記を書いたあと、

冷静に、もう一度先方からのメールを読んでみると、
キャンセル扱いになっているのに、
こちらから、電話をいれるように・・・と書いてあります。

これまた、県外の遠い店に、
私からの電話を要求するとは何事っ！！
と怒りつつ、それをおさえて、

（前略）
楽天のキャンセル理由として、
　＞・お客様からキャンセルのご連絡があったため

　　　　キャンセルの連絡はしていない。

　＞・期限内のご入金がなくキャンセル扱いとしたため

　　　　クレジットなので、入金済とみなしてよいと思う

　＞・返品のお申し出があったため

　　　　返品の申し出もしていない

　＞・二重注文により、ひとつをキャンセル処理したため

　　　　あとからの注文は、たまたま○○入荷のメルマガが届いたことによる、新規注文であり、注文内のまんだらデザイナーは、以前注文のミニとは違うものである。

等、キャンセルの理由のどれにも該当していないように思われます。

電話がつながらなかったこと、
欠品のお知らせが届かなかったこと、
ちょうど、欠品のお知らせをいただいたらしい頃に、偶然新規注文をしたこと、
クリスマス前の繁忙期だったこと、等々
悪条件が重なったこととはいえ、
今回のことは、とても残念です。

クリスマスプレゼントとして、予定されていた方もあったので、
とても残念がられると思いますし、１４日に注文していたので、
充分間に合うと思っていたため、
今から代替品を・・・といっても、皆さん困ってしまうと思うのですけど (T_T)
と・・・・こちらの事情は、関係なかったですね・・・

お忙しいところ、恐縮ですが、説明のためにも、
花ミニの入荷予定のだいたいの目安を
教えていただけるとありがたいです。

こんなことになるなら、[受注番号]○×▽で、
「まんだらデザイナー海」の注文をしなければよかった・・・
と、本当に後悔しています・・・

どうやって友人たちに伝えようか・・・気が重いです・・・

というメールを打っておいたのです。

そうしたら、電話で言おうと思っていたことでしょうが、

取り置きを勝手に解除して申し訳ない。
１６日に送ったメールを読んだ上での、
新規注文、前回注文のキャンセルだと勘違いした。
今後は、変更やキャンセルの確認をもっときちんとするようにする。

他のお客様からの注文を遮断するため、
在庫がゼロと表示しているものもあるが、
朝のメールで知らせた数なら、
取り置きをしている。今ならカートを開けているので、
明日の朝１０時までに注文してくれれば、
明日中に配送する。
数は足りなくて申し訳ないが、これが今できるせいいっぱいである。

みたいなことをメールしてきました。

頼まれた友人たちには、
在庫切れとなってしまったものがあるので、
全部がそろったときに再注文をかけたい旨
了承してもらっていましたが、
次の入荷が通常２～３ヶ月後であること・・・
幼稚園の友達なので、卒園後、他の学校になるヒトばかりで、
いくらそれを口実に集まるといっても、
先が長すぎる話であることなど考えて、

在庫のある分だけ取り寄せることにしました。

送料が二倍かかることになりますが、
とにかく、すごく欲しがっていたヒトの分は
確保できそうなので、
仕方ないです。

正直、オーナーからの手紙は、勘違いした担当者のせいにしてたり、
私も悪い！的なニュアンスもぷんぷんにおってきて、
本当は、すっごく気に入らないのですけれど、
注文品が人様のものだ・・・ということ、
正式名称では検索していないものの、
楽天ではこの店でしか取り扱っていないようだし、
ググったりする手間も面倒だし、
ましてや、ドイツに注文というのも無理なので、飲み込んでいます。

自分だけのものだったら、絶対に再注文なんてしないし、
二度とその店では買わないけどねっ！！

忙しさにかまけず、
時節柄・・・なんて、遠慮せず、
届かないものに関しては、
コマメに問い合わせしないとだめだな～。

とよい勉強になりました。