2017年03月の記事一覧 | 翔（はばた）く女性を応援する会社を目指します

経産省の「おもてなし認証」を？？？

ノボリ旗を店頭用とテーブル用の２種類を作成して頂きました。経産省の「おもてなし認証」からも、経営のヒントを頂き、全スタッフ一丸となってお客様に、フィットしたおもてなしをしていきます。まだまだ、改善する余地は、たくさんあります。「改善をしながら、また修正する。」商いを続けます。「失礼ながらも、お客様のことを家族の一員として考えております。」

2017.03.27

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ご夫婦のご来店も増えた？？？

ありがとうございます、近頃ご夫婦の御来店が多くなりました。親子さんで、お孫さんと姉妹で、従妹同志で本当に、多くなりました。各店で、このような現象が出てきました。ご来店に感謝しております。数多くのお店の中から弊社を選んで下さる。有難うございます。スタッフにも、感謝です。また、お取引先さまにも、頭が下がる思いです。４月末には、はじめて異業種に、挑戦します。お取引先さまのご協力で、はじめて行われます。行動する。実践する。弊社の羽富　勝信が中心になり、規格から、段取り、運営を現場のスタッフたちと打合せをしています。「社長は、絡まないでくださいね。」という指示の基現場では、着々と準備を進めています。先日、取引坂様の社長様が来社。納品の為に、わざわざ来てくださりました。宅配便で送れば、よいものをわざわざお届けに来られた。「はとみさん～、妻も、息子夫婦もつれてきました。」とニコニコしながらご来店。ご来社時間が、１6時を過ぎていました。いろいろ打合せをしながら、お互いに、興奮しながらも、仕事の話し、お互いの街の話しを奥様を交えて話ししをしていました。あっ～～～と言う間に、時間が過ぎました。まとめ気の合う同志で、お買い物をしたいり、話しをする。時間が短く感じませんか？？？４月22日から、あることＰＲしながら、行動をします。

2017.03.26

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累が淵の怪談を知っていますか？？？

常総市には、数々の名所があります。怪談話しは、あまり得意ではありませんので、下記をご覧くださいませ。常総市に住むまでまったく知りませんでした。有名な怪談です。（合掌）https://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%B4%AF%E3%83%B6%E6%B7%B5常総市に住んで約３０年です。街おこしをどうやって？いろいろな人に聞かれますが、私も悩みながら、動きながら、考えています。「お金をかけずに、みんなが笑えるイベントがあります。」と会議の席で、発表をしました。みんなが、大笑い、大笑い、大笑い。「素晴らしい　アイデアだが、ダメだね」と大半の意見でした。では、ボツになった素晴らしいというか？アホな街おこし企画イベントを公開します。マネしない方が、良いかと思います。「では、はとみさん～、何か街おこしのアイデアありますか？」とある市役所側との意見交換会で、聞かれました。今から、もう７，８年ぐらい前になります。「私は、累が淵の怪談話しをヒントにして、　　関東鉄道常総線で、お化け屋敷電車を走らさせたら、いかがでしょうか？　商店街の奥さん連中は、すべて　すっぴん。化粧なし。７０才、８０才の女性もすべて店主の奥さんや、従業員は、すっぴんで、お化けだぞ～。・・・・・・と声がけして、その夜は、１９時～２１時まで、売出しをしたらどうでしょうか？」と提案しました。大笑いです。大笑いです。結果は、もちろん却下です。みんなが笑ったら、ドンドンいろいろな案が出てきました。その１つが、「懐かシネマ」というイベントです。昭和３０年代～４０年代は、映画館が、唯一の楽しみだったと言う。年に１回映画会をやろうとなりました。笑われても、笑われても、いい。笑うことで、みんなの意見が出やすくなれば、・・・・・・・・。と考えました。前日に自宅で妻に相談したら「もちろん、ダメだよ。お父さんは、セクハラという言葉を知らないの。」と非難されました。笑店街として、これからも出来る範囲内でやっていきます。懐かシネマのポスターです。今年の夏の計画を４月中旬に、計画書として、市役所商工観光課に提出します。どんな風になるか？ワクワクします。４月８日は、前夜祭１６時～２０時まで９日は、千姫祭りです。

2017.03.25

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動けば、情報は入る？？？

私は、定期的に、新宿伊勢丹本店や、池袋西武を視察しています。また、話題になっている施設は、観るようにしています。今、注目しているのは、蔦屋書店さんです。代官山も、柏の葉の蔦屋書店さんも、視察しています。それなりに、的を絞って、視察をします。伊勢丹本店を観ると、年々、アパレルのスペースが、縮小されているように思えます。化粧品コーナーや、貴金属、靴や、雑貨コーナーは、スペースが、広がっているように感じます。今日の気づき足で、情報は集める。本屋、テレビ、ラヂオだけではなく、自分の目で、観察する。

2017.03.22

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アパレルメーカーは、存続するのか？？？

私は、アパレル業界に、３５年間います。アパレルメーカーには、５年半いました。小売業に転身しましたが、関西方面や、愛知県、群馬県、四国などの縫製工場さんや、商社関係の方々と、アパレル業界についてよく話しをします。私は、東京スタイルに勤めて、本当に良かったと思います。学生時代は、まったく興味のなかったアパレル。「とし坊。アパレル業界に行く？　　やめとけ。」とよく言われたものです。アパレルメーカーの主力メーカーは、ワールド、オンワード、イトキン、サンヨー、レナウン、内外織物、小杉産業グンゼ産業、ジオン商事、花村、花咲、ツバメ、沢村、アン、リベラル中村東京スタイルなどが、昭和の時代は、人気のアパレルメーカーでした。当時は、ファーストファッションという言葉は、ありませんでした。取引形態もだいぶ変わってきました。弊社は、その都度、時代の流れを読みながら、お取引先さまへの支払いは、いつも、いつも、約束した日の１日前に、振り込むことを約束していました。（創業者からも、いつもお支払は、綺麗に、綺麗に）支払日が土曜日の時は、金曜日に、振込が遅れないように、遅れないように、配慮していました。３．１１の震災や、鬼怒川氾濫による水害被害の時には、「はとみさん、無理しないで。無理しないで。お支払は、後からも、ＯＫですから。　　いつも、お支払を綺麗ににされていますので、慌てないでください。」と営業マンに言われて　　大変助かりました。営業マンさんとは、常に打合せをしています。他の専門店さんとは、比べられないほど、よく打合せをしています。幹部社員をはじめ、店長たちも担当営業マンさんとは、いろいろな話しをして、コミニケーションを図っています。アパレル業界が、興亡？？？？？そんな言葉も聞こえてくるようになりました。縫製工場さんや、生地屋さん、付属屋さんなども、大きな打撃を受けているようです。「日本製」の商品が作れなくなってきた。そんな言葉をアパレルメーカーの企画者からも、聞きます。デザイナーさんや、パタンナーさんからも、「難しい時代になった」と聞きます。でも、そんな中で、利益を出して、生き残っているアパレルメーカーさんがあります。アンテナーを張る。アンテナを張る。「情報は、無料ではない。情報を集めるために、お金も、時間もかけます。」アパレルメーカーが、生き残るためには、われわれ小売店も、「情報のシェア」が必要です。あるアパレルメーカーの社長さまから、ご丁寧なお手紙を頂いた。その文面を読んで、感動した。素晴らしい社長さまです。アパレルメーカーの営業さんも、私のブログや、ＦＢをよく読んでいる。一言言えることは、「行動、実践」することをお勧めしたい。弊社と取引きを考えているアパレルメーカーさんからも、よく相談を受けるが、まず、現場を観ることでは、ないでしょうか？＃アパレル＃アパレルの生き残り

2017.03.21

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モノを大切にする心を育てる？？？

わが社は、翔(はばた)く女性を応援する会社として、新しいコンセプトで、会社経営をしています。大型商業施設のインショップ専門店経営を辞めました。すべてのお店を一度見直ししました。そのきっかけが、３．１１の震災です。被害に遭いました。その翌年から、約４年間かけて引越しをしました。おもてなし経営を実践していきます。まだまだ、変態していきます。お店の営業時間も、１０時１５分～１８時１５分（金曜日は、１９時まで営業）定休日も、水曜日のお店と日曜日のお店を作りました。今回は、モノを大切にする心について、再度描き直して、公開します。不良品でも、モノを大切に取り扱おう！先ず、第１弾は、あの交通事故に遭ったネコの貯金箱の話しです。平成１７年３月下旬の話です。社長、キズ物商品売れましたよ～、何故か売れるのですョ。先日、店を巡回したら、男性店長が言います。「社長、キズ物の商品をわざわざ、売ってください～。・・・とお客様が言うのですよ。もう、ビックリです。社長のＰＯＰが効いたようですが、・・・。」内容は、以下の通りです。それは、平成１７年３月３日のことです。夕方、風が強く、吹いてきて、わが社の贈り物の用の陶器（とうき）が一部分　破損しました。それは、ネコの貯金箱です。右の耳が、欠けてしまいました。私は、男性店長に「すぐ、ボンドを購入して、修理するように」言いました。それでも、店長は、３週間近く、修理もしませんでした。男性店長は、「社長、キズ物ですよ。修理しても売れませんよ～。止めましょう。もう　捨てましょう。」と言いました。「いやいや、違うよ。心をこの商品に入れるのだ。」と私は、子供を諭（さと）すようにいいました。そこで、私は、ＰＯＰを墨字でスラスラと書きはじめました。実は、私は、平成１３年１２月１３日に交通事故に遭いました。信号無視で、相手方の車が、私の車に突っ込んできたのです。それをヒントにしました。「私は、ネコです。３月３日のひな祭りの日に交通事故に遭いました。右の耳を少し、ケガをしましたが、お陰さまで，源氣（げんき）になりました。こんな私ですが、可愛がってくれる飼い主さんを探しています。おっちょこちょいですが、冗談のわかるネコです。私のお友達になって欲しいのです。」とＰＯＰに書きました。すると、ある５０歳代の女性客が来店されて「このケガしたネコの貯金箱をください。売ってください」と言われたのです。男性店長が言います。「お客様、このネコの貯金箱キズ物です、不良品ですが、よろしいのでしょうか？」お客様が言います。「いいのです、この右の耳を破損したこの貯金箱が欲しいのです。売ってください。お願いします。」そして、購入されていきました。男性店長が言います。「社長、私は、勉強になりました。売ろうと思うより、商品に愛情を込めて、提案する素晴らしさを知りました。キズ物や、不良品や、死に筋商品を毛嫌いするのではなく、どうしたら、その商品が、生き返るか？これを知りました。」と私に言ってきました。そうです、この生き返らせる。・・・「生き返らせる」・・・実は、これが、中小零細のわが社で、必要なことだと知ったのです。売れないから、処分価格で売るのではなく、どう生き返らせるか？これがどうやら、大切な心の販売の一つではないでしょうか？そして第２弾は、交通事故で、長男（せがれ）さんを亡くしたお母さんと、お姉さんが、２つの同じネコの貯金箱を買ってくれた話し。また、この男性店長がいるお店での出来事です。あるご婦人と娘さんが、お店に来ました。「この招き猫の貯金箱を２つください。」と言われたそうです。またまたあのオッチョコチョイの男性店長が、応対しました。「ギフトですか？　　お包みしましょうか？」と言うと、ご年配のご婦人が「いいえ、自分達で使うので、結構です。」というのです。しかも、「このＰＯＰも頂けませんか？」男性店長が言います。「えっ～、これですか？　いいのですか？　　こんなＰＯＰを入れても、いいのですか？」お客様が、さらに、言います。「ハイ、お願いします。交通事故に遭ったネコの貯金箱のＰＯＰを是非、頂きたいのです。」詳しくお聴きすると、新しく引越しをされて、新しい家に住む予定だったのに、ひとり息子さんを交通事故で亡くし、その影響か？長女である娘さんが、ひきごもりになってしまい、やっと、今日一緒に、久々に、娘の体の調子もよく、買い物に来たら、偶然にも、この招きネコを見かけたのです。・・・・・と言うのです。玄関が寂しいので、１個。本来、長男が住む予定であった部屋に１個。だから、同じ招き猫の貯金箱が２つ欲しかった。「今日は、良い買い物ができました。ありがとうございます。」とそのご婦人さまが言われました。もう、この店長も、涙です。涙です。もう、止まらないくらい、涙をながしました。。何度も、何度も、お客様が、お店を振り返っては、頭を何度も、何度も、下げながら、帰られたそうです。この話しを店長から、涙を浮かべながら、私に語ってくれました。ウソだと思うかもしれませんが、すべて事実です。第３弾は、羊（ひつじ）の湯飲み茶碗を救出した話し。商品に魂を入れる方法とは？平成１７年8月２７日に、またまた、現場で、勉強になることが、ありました。わが店長の不注意で、陶器、そうです、カップ付きの湯飲みが、割れてしまいました。「社長、すいません。今度は、掃除をしている時に、ぶつけて、湯飲みのふたを破損させてしまいました。キズ物、不良品にしてしまいました。どうしたら、いいでしょうか？」とあの怪我したネコの貯金箱を販売した男性店長が聞いてきます。私は、「そうか～、では、どうやったら、この湯飲みの陶器が、生き返るか一緒に、なって考えましょう～。」と言いました。うまい、アイデアが出ません。じっくり、私が、この湯飲みの柄を見たら、羊（ひつじ）の柄に、目をやったのです。羊の柄が、あることに、氣がついたのです。「そうか、わかった～。」と思わず、叫んでしまいました。得意の墨字で描きました。「私は、ひつじです。　ひつじ年生まれの人は、心優しい人と言われています。私を大事にしてくれるあなたを待っています。」と描いたのです。すると、２人組のうちの１人（５０歳の女性）が、偶然にも、手にとって、この私に言います。「わたし、未歳（ひつじとし）なのです。この湯飲みで、飲むと、幸せになる氣がしそうです。これを下さい。売ってください。」と言うのです。「はい、８４０円になります。大事に、可愛がってくださいね。きっと　ひつじの本人も喜んでいますよ。」と言って、定価で、販売しました。その男性店長が言います。「社長、もうスゴイです。どうして、前回も、前々回も、そして、今回もこうやって、スグお客様は、買っていくんでしょうか？」わたしが言います。「どうやら、きっと人は、優しさを今、求めている人が多いに違いないんだよ。偶然のようで、偶然でないんだよ。この私は、今まで、商品は、あくまでも、商品と思っていた。でも、その商品になり切ると、自然に言葉が生まれてくるんだよ。生きている、そう私達は、生かされているんだね。」どうやら、商品になりきる。商品が、自分になったように、接すると、魔法にかかったように、商品が売れることを最近私は、知りました。また、その店長が、このわたしに教えてくれました。「商品に魂を入れるということは、愛着をもつことなんですネ。」参考になりますか？そして、第４弾キリンの湯飲み茶碗も、救われたのです。もう、わざと思うくらい続くのです。ウソでは、ありません。コレも事実です。わが社は、１０店舗以上(当時）。でも、この店だけいつも、このような珍事というか？変わった出来事が、おこるのです。キリンの湯飲み茶碗も、またまた壊れてしまったのです。「社長、すいません。今度は、お客様が、商品を誤って、落として、上ふたを割ってしまいました。どうしましょうか？　　こんどは、キリンの湯飲みです。ＰＯＰにどう描いたら、よいでしょうか？」と聞いてきました。またか？？？でも、ここでも、私は考えます。「私は、上野動物園にいたキリンです。縁があって、このお店に来ました。今は、もう年寄りですが、少し、体も、言うことを効かなくなりましたが、まだまだ、源氣（げんき）です。夢は、小さくても、遠くても、私の長い首のように、じっくり、みつめていれば、実現するもの。」とＰＯＰを描きました。すると、いつものお客様（５０歳代後半の女性）が、黙って、このＰＯＰを読んで「コレ、ください。」とこの男性店長に声をかけてきたそうです。その後、この男性店長がこの私に言います。「社長、やはり、ＰＯＰは、人件費のかからない販売員ですね。」と言ってきました。何とこのお店は、わが社の中で、一番コミュニティーのあるお店に成長しました。「おめでとう」と全員スタッフを労い（ねぎらい）スタッフの目には、どんな宝石より、綺麗な輝きの涙を私に、見せてくれました。題名「西洋風のお人形をお嫁さんとして、嫁がせたい～。」わが社は、雑貨、婦人服ブテックのお店です。ご存知かと思いますが、あの交通事故に遭ったネコの貯金箱、ケガしたひつじの湯のみ、足を骨折したキリンのマグカップを見事に立ち治したお店以外のお店でも、またまた発見がありました。他のお店でも、このような事例が出てくるようになりました。「社長、どうも　死に筋（売れない）商品があるんですよ～。」「どうやっても、売れません。」「この店には、雰囲気が合わないような商品です。」と店長が言います。その商品は、西洋風のお人形なのです。入荷して、２週間、１ヶ月、２ヶ月が過ぎました。「どうも、売れない。セールにしよう。でも、その前に、社長に相談しよう～」と思ったそうです。そこへ、私が、巡回しにこの店に来ました。「社長～、どうもこの商品が売れない。人気がない～。飾っても、売れ筋のコーナーや、場所、お客様の目に付く所へ持っていっても、売れない。この人形が、格別に、希少価値のあるモノや、有名な作家の作品の人形でもない。」と店長や、スタッフが言います。私が、「そうですか～、では、この人形に成り切って、ＰＯＰを描いて見ましょう。」でも、よいアイデアが浮かびません。じっくり、じっくり人形の気持ちになって売れない人形の顔を見ました。すると、その人形の顔。その人形（２体）の顔が良く似ているのです。そこで、「わたし達は、双子の姉妹です。時折、ケンカもします。　双子の方いませんか？？？　　双子の気持ちが、わかる人とお友達になりた～い。１体１，０５０円」と描きました。すると、「私は、双子です。これ２体ください。」「私の孫が双子です。これ２体ください。」「私は、双子の姉です。これ１体ください。」と若い女性から、年配の女性まで、購入していくようになりました。仕入先の問屋さん（営業担当女性）が言います。「はとみさん～、どうしてこんなに、この人形が、売れるの？？？」「物凄い勢いで、売れていますね～」と言います。私は、商品を売る前に、その商品に成り切る特技を自然と身につけるようになりました。その後、店のスタッフたちも、「社長、やはり商品をいろいろな角度から見ることが大切ですね。」世の中に、そんなに双子がいると思いませんが、双子の子どもに、孫に、親戚に双子の子どもに、プレゼントします。・・・・そんなほのぼのとした声が聞こえてくるようになりました。今、少子高齢化社会です。でも、こうやって心のあるＰＯＰを描けば、お客様は、反応してくれる。しかも、まったく通りすがりの女性も、このＰＯＰを読んで、ニッコリ笑ってくれる。「この店、いつも変わったコメントが描いてあるユニークな店だよ」と常連のお客さまがお友達にも、語ってくれる。　　ありがたいことです。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・いかがでしょうか？傷物販売を奨励しているわけではありません。モノを擬人化して、大切にする心を会社経営の理念と考えています。

2017.03.20

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創業者　故羽富　正三との出愛（であい）とは？？？

いろいろな人に、聞かれるので、ココで、公開します。昭和６０年つくば万博の年の秋ごろに、羽富　正三（はとみ　しょうぞう）と初めて、会いました。約１年半かかりました。百貨店のバイヤーさんの紹介で、約２０回の面接・面談。その後昭和６２年１０月入社。私は昭和６２年に転職で入社しました. ところが、入社して３日で辞めたいと思いました。生まれも育ちも名古屋で、東京の大手アパレル企業(東京スタイル)で働いていた私は、環境の違いに驚きました。当時のロコレディは良くも悪くも家族主義の会社でした。メーカーの営業マンであった私はプライドもあり、家族主義のロコレディがいいかげんに見えました。ですが、「この会社は俺が変えてやる」と思って、必死に頑張りました。結果として売上は伸びてきましたが、私が持っていたテクニックやノウハウはすぐに尽きてしまい、１年半で手詰まりになりました。苦しくなり、退職しようと思って、退職届を書いて持って行くと、先代の社長に寿司屋に飲みに誘われたんです。いろいろな悩みを打ち明けました。「ノウハウを出しつくしたか」と言われました。見透かされていたんですね。いろんな話しをしながら酒を飲み交わしても私の「辞める」という意志はブレませんでした。タクシーを呼んで下さり、店を出て、タクシーに乗り込む時に先代(故羽富　正三)社長に言われました。「店長（※当時の私の役職）、頼むからこの会社を変えてくれ。私はこの会社を家業にしたくない、企業にしたいんだ。ゼロから勉強する気はあるか？　陰ながら応援するから、ぜひ力を貸してくれ！」と。深々と頭をこの私に下げたのです。戦後に裸一貫で商売を興してきた人にこんな風に言われ、その晩は泣いて泣いて泣きまくりました。何でこんな俺に期待するんだ、と。「よし、もう一回やってみよう～。」と決意しました。その直後に商業界ゼミナールの研修で箱根の山に行きました。研修で今までの自分自身が、根本的に間違っていたことに気づきわんわん泣きました。商売はテクニックじゃないんだと気づかされたんです。それから、心を入れ替えて、商売に取り組むようになりました。「心」を大切にする経営を続けようと決心しました。ある日、「商売が、好きか？」と創業者羽富　正三に聞かれました。「ハイ、好きです。」と。平成元年５月に、結婚。　養子縁組で、「羽富」の性を名乗る。人事制度を転換平成５～７年頃、当時のロコレディでは、会社の勤務ルールに合わない人は、会社の方針に合わない従業員は、どんどん辞めていきました。そんなある日、優秀なアドバイザーが辞めました。そのアドバイザーが辞めた後に、店舗に遊びに来て、「本当は辞めたくなかった」と話されたのです。「私は長男の嫁だから、家族にいつまで働いてるんだと怒られてやめてしまった」と。従業員一人ひとりの顔が違うように、一人ひとりの働ける環境も違います。そこで、従業員の生活・家庭環境に合わせた人事制度が必要だと考え、導入しました。それが、「オーダー・メイド型雇用人事制度」です。当社は、オーダー・メイドで人事制度を組んでいますから、「○○だから」という言い訳は禁句としています。その人に合った勤務体系を組んでいるのですから「母だから」「パートだから」「女だから」が言い訳にはならないのは当然ですよね。当社の給与の考え方は、家族主義（年功序列型）の考えが５０％成果主義の考えが５０％です。年齢給・勤続給制度を復活しました。正社員から、パートさんに切り替わっても、単価は、下げません。時間給に置き換えて、同水準の時間給で、可能な範囲で勤務をしていただきます。そして、介護や育児が一段落して復職できるようになったら、復帰して頂くこともできます。いったん退職して復職した従業員が、当社には多数います。その場合も、退職時の賃金体系を基本とします。お客様に当店を愛して頂けるのは、売り場に立つスタッフが、お客様を大切にしているからこそ。ですから、会社としては従業員を大切にしてスタッフが働きやすい環境づくりことを徹底しています。平成７年頃から１９年頃まで試行錯誤して取り組んで参りました。平成１９年１１月には橋本県知事から男女共同参画で表彰状を平成２４年２月には、茨城労働局からも、高齢者に優しい会社として、表彰状を頂きました。平成２５年４月には、NHK朝の番組「おはよう日本」「ニュースワイド茨城」でも、弊社オリジナルの「オーダー・メイド型雇用人事制度」が、紹介されました。社員が辞めない会社に平成から、セントラルバイイングといって、本部で一括仕入れをする大型店が台頭してきてきました。当社は創業当時から、不特定多数よりも特定多数を絞り込むスタイルで営業していて、店舗ごとに仕入れ権限もあります。販売する側も、本部が一括で仕入れた商品よりも、自分が「これがいい」「この商品が○○さんに合うな」と思って仕入れた商品の方が、薦めやすいですよね。ですから当店では、お客様のライフスタイルにフォーカス（集中）して、お客様が本当に必要な商品を取り扱うようにしてきました。当社では、不特定多数にヒットする商品よりも、当社のお客様一人ひとりにフィットする商品をご提案・販売しているのです。長時間勤務の軽減ショッピングセンターは長時間営業しているので、早番・中番・遅番と従業員の負担も大きい。親の介護をしなければいけない従業員は遅番では働くことが出来ない。・・・という声が大きくなってきました。しかし、ショッピングセンターとの契約上、閉店時間のコントロールは、不可能なのです。スタッフは、お客様のことを家族の一員と考えて働いて頂いております。私はスタッフを家族の一員として考えています。その家族の負担になるようなインモール型のショッピングセンター内の店舗は続々と卒業（撤退）し、１０時開店で１８時半に閉店できるロードサイド型の路面店やアウトモール型のショッピングセンターへの移行を進めてきました。約４年かかりました。３．１１の震災後から、４年かかりました。これからも、、「1ショップ2コンセプトスタイル」という、母ははと娘こが一緒に買い物ができるようなコミュニティー型店舗を目指していきます。ショッピングセンターに買い物に行っても、５０才～７０才代の母親と３０～４０代の娘が会話（快よい輪）をしながら買い物ができる店ってなかなか無いですよね。快輪（かいわ）をしながら買い物をすることで、母と娘（こ）の絆を深めるお手伝いができたらと考えています。当店にいらっしゃるお客様は、滞在時間が長いんです。ショッピングモールの中の店舗のお客様一人あたりの平均滞在時間は２０分程度ですが、当社の平均滞在時間は１時間を超えるんです。それだけ、お客様には安心して心地よくお買い物をしていただけているのだと思いますので、今後も、より居心地のいい空間作りをしていきたいと思います。トイレの設備にも、とても気を配ります。具体的には、カフェを併設したお店があります。よりくつろげる空間をつくっていきます。また、お客様が安心して買い物ができるお店は、スタッフも安心して働けるお店だと思います。エステ、ネール、健康体操、写真展や、読書会、音楽会なども、計画しております。（まとめ）ロコレディは、今後も人にフォーカス（集中）して、不特定多数よりも特定多数のお客様に、ヒット商品よりもフィット商品を、気持ちをこめてご提案していきたいと考えています。

2017.03.19

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４月２９日は、心の研鑽塾を？？？

みんなで、学ぶ。街おこしをしながら、商いを考える。ビジネスではなく、商いを考える。失敗しながら、修正する。まねる。他の業界の事例をまねる。まねて、アレンジする。残席１名となりました。

2017.03.18

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新しいコンセプトに変態する？？？

いろいろな意見がありますが、自分自身で、最終決断をする。コンセプトの変更は、毎年、毎年見直ししています。約１０％～２０％を見直す。一度に、やるとヤケドをする。マップに描く。公開すべきか？隠すべきか？それを考えた。今まで、数多くの先輩社長さまからご指導を頂きました。これからも、これからも、ご指導を受ける。今度は、私が、考えている商いの法則宝速（ほうそく）を公開すべきだと考えました。４月２９日の夕方に、常総市水海道宝町にて「ローカル型ＣＳＶ手法経営を全公開」を限られた人数で、行います。参加者には、個別に連絡をしていきます。「街が、元気になれないと、商売は、継続は、困難だ。」と先輩社長さまから、教わりました。実践をし、体験をする。身体にしみ込ませる。身体にしみ込ませる。身体にしみ込ませる。

2017.03.13

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ロコレディ流　ＣＳＶ手法は、常総市だけ？？？

このロコレディ流のＣＳＶ型手法経営について数多くの経営者様、コンサルタントの先生、税理士、社労士、行政書士さんから、問い合わせや、質問を受けます。ロコレディ流　ＣＳＶ手法経営は、ローカル型です。平成２９年４月２９日土曜日常総市水海道宝町Ｒ２カフェにて　夕方より、限られた仲間たちと、地域密着型のＣＳＶ手法経営について、経営者たちと、打ち合わせをします。まずは、中小企業庁「ＣＳＶ型手法経営」をご覧くださいませ。ポーター博士、野中郁次郎先生の本をお読みくださいませ。大企業がやろうするＣＳＶ型手法は、狩猟型が多いです。私の手法は、農耕型。大企業がやろうするＣＳＶ手法は、販促経費型が多いです。私の手法は、交際費型。大企業がやろうしているＣＳＶ型は、インディアン方式型が多いです。私の手法は、三方善しではなく、四方善しです。３００万円ぐらいの価値がある内容だと、ある人に言われました。時間もかかりました。創業者　故羽富　正三のイズムそして、故松下幸之助氏の考え。そして、剣道家だった実の父親の考え。そして、そしてなんといっても、経営革新計画を通じて知り合えた仲間や、ワクワク系の同志。そして商店街の口の悪いオヤジさんたちのおかげで、ここまで実践して、検証しながら、また行動。ここからが、またスタートです。中小企業庁が推奨しているようですが、私は、私のスタイルで、変態しながら、実践していきます。スグ、実践です。５年間かけて、仮説・検証・実践をして、商いモデル化をしていきます。参考になりますか？なお、お取引先様に関しては、関係各方面の方々と相談をしながら、今秋が、深まった時季に、実践事例集も公開しながら、お知恵を借りながら、協働（きょうどう）で、このモデル・・・・ロコレディ流ＣＳＶ（ＲＣＳＶと名付けられました）を育てていきたいと考えています。弊社のオリジナルです。お互いの緊張感がなくなるので、非公式の状態で行う予定です。

2017.03.05

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オーダー・メイド型雇用人事制度は、小売・サービス業向け？？？

「はとみさん～、オーダー・メイド型雇用人事制度は、甘いよ～。　　そんなことでは、会社は、つぶれてしまうよ～」と６０才代半ば過ぎの異業種の社長様に、５，６年前に言われました。オーダー・メイド型雇用人事制度は、スタッフを甘やかす制度ではありません。私は、試行錯誤しながら、この制度をオリジナルで作ってきました。平成６年ごろから、悩みながら、考えていました。創業者にも、「もう、オーダー・メイド型雇用人事制度は、止めろ。　　ムダだよ。」と言われましたが、何度も、何度も、説明をしてきました。効果が出てきたのは、平成１５年ぐらい～２０年にかけて。でも、また、悩みます。「はとみさん、ボクの業界では、この制度は、無理だよ。」とある印刷関係の社長様に言われました。働きやすい環境を整えるのは、経営者の仕事ですが、甘やかす。・・・これとは、違います。配慮は、しますが、遠慮はしません。長い間の失敗、失敗、失敗、反省を繰り返したのが、私の宝です。この１，２年は、雑誌社や、テレビ関係者さんからも、ご連絡が入ります。「はとみさん～、この制度は、すごい。今の国の制度の先を行っていますね。これは、すごい。」と先日も、言われました。社労士の先生方も、弊社に訪問されますが、情報だけをタダで持って帰るような中小企業診断士の先生や、税理士の先生、社労士の先生には、心の奥の奥は、話しは、しません。苦労して、苦労して、やっと、形になってきました。うわべだけをマネる。そんな安易なことでは、この制度は、確立できないと思います。細かな部分までも、配慮、配慮、配慮。でも、遠慮は、しません。そんなものではないですこの人事制度は。「社長～、本当にありがとうございます。」とスタッフから、言われることも多いです。まだまだ、改善の余地あり。実は、このオーダー・メイド型雇用人制度を再度、アレンジしています。この秋には、再度、微調整する予定です。もちろん、茨城県　振興公社のよろず相談拠点にも、相談をしています。微調整しながら、バランスよく、バランスよく。ヒット（高額賃金）より、フィット（働きやすい環境づくり）の時代です。平均勤務年数も、約20年。もちろん、家族構成の環境も、変化していく。会社がそれに、合わせる時代が来たと思います。配慮します、でも遠慮はしません。失敗からすべて、気づきを頂きました。失敗には、大きく分けて、２つあると思います。その２つとは？？？？？？？？？それは、私と面識のある方に、公開していきます。ありがとうございます、お客様。https://www.youtube.com/watch?v=U69eXDvOJ2w

2017.03.04

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お店の営業時間を短くすると？？？

私は、小売業に転身して約３０年になります。アパレルメーカーの営業マンとして、５年半東京スタイルさんで、お世話になりました。小売業は、休みが無い。今、大型商業施設は、３６５日休みなし。営業時間も、朝９時～夜９時が当たり前に時代になっている。今から１０年前、平成１９年には、１店舗　平均営業時間は、約３，７００時間であった。平成２８年の弊社の１店舗平均営業時間は、約２，６００時間である。何と、約７０％営業時間を短縮した。残業時間は、５分の１以下になった。１店舗平均２５坪スタイルのお店が、現在では、１店舗平均６０坪～８０坪スタイルになりました。おかげさまで、おかげさまで、平均勤務年数も２０年以上のスタッフが多くなりました。ただ単に、営業時間を伸ばすだけ、売上げアップを狙う時代は、過ぎたと思います。ショッピングセンター内の店舗を今から、５年前にすべて、撤退した。勇気が、いりました。悩みました。何度も、何度も、顧問の先生に相談をしました。「このまま行くと、スタッフが、居なくなる。　　利益が出ているからこそ、今が潮時だ。」と悩んでいる時に、３．１１の震災がありました。被害は、２，０００万円以上になりました。つくばの店は、４０日間営業できなかったです。お店の営業時間を伸ばせば、延ばすほど働いているスタッフの心労が増えることに、気づきました。今は、定休日も増やしました。お盆休みや、お正月休みも作りました。まだ、まだ改善する箇所は、たくさんあります。この５月から、新しい取組みを計画しています。秋には、また新たなチャレンジを考えています。銀行の担当者にも言います。「変態する。変態する。　勇気がいります。　　でも、変態しないと、生き残れない。　　　危機感があります。」と答えて、今後の対応を協議しました。ローカル型ＣＳＶ手法経営を聞きたがる経営者さんも多いです。でも、また発展途上の段階です。４月２９日（祝日）には、熱い経営者さんの集まりを常総市水海道宝町で、計画しています。時間は、まだ未定ですが、参加決定者さんには、後日ご連絡します。

2017.03.03

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千姫祭りの前夜祭にも、・・・。

４月９日（日曜日）に、常総市　　市民の広場にて、千姫祭りが行われます。（１４時半頃～）午前中は、常総市　豊岡町　弘経寺（ぐぎょうじ）にて、行われます。私は、妻と息子の３人でお寺に出向いて、商店街のＰＲを兼ねて、ボランティア活動をします。前日の土曜日　夕方からは、前夜祭でイベントの手伝いをしています。街が元気になる。そこに、笑い声が生まれる。笑倍（しょうばい）になり、商倍（しょうばい）になります。子どもが笑う、お客様も笑う、市長も笑う、公務員も笑う、商人もわらう。

2017.03.02

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