灰色の空のむこうには…

僕の担当しているお店の部長さんとお話していた
ときに、何か別の仕事をするとしたら何をする？
という話になって、やっぱり印税生活は夢ですね
というような話をしていたときに、某芸人さんも
印税で儲けているので部長も何か本を書いたら
どうですか？ということを話していると、ネタが
ないなぁ～と言われたので、電気屋さんのことに
ついて書いたらいいんじゃないっすか？と言うと、
もう既に書いてる人がいるんだよぉと言われました。
そんなの僕は初耳だったので、マジっすか？考える
ことはみんな同じですねぇと言うと、それはＨＰ
として公開されているらしく、業界にいる人間
ならよりこの面白さがわかるよと言ってその
ページを教えてもらいました。以来、ちょくちょく
とそのページを読んでいるのですが、これがまた
面白い。というか、そういうシチュエーション
あるあるとうなずけるものばかりです。

で、そのページというのが「電器屋さんの本音」と
いうページで内容を読んでいるとだいたいこの
量販さんのことかなぁと思ったりするのですが、
そこに登場するお客様との愉快な毎日という項目
はもう爆笑ものです。僕は販売代理店の営業なので、
どちらかというとメーカーとお店の橋渡し的な仕事
が多く、あまりお客さんとは繋がりがないのですが、
お店回りをしているときや、店頭に応援に行った
ときにあるあれこれなんかは、ここに出てくる感じ
のことが多く、結構楽しいです。まぁ、それらで
印象的なものは今までの日記にも書いていますが、
突然泣き出すお客さんや占いをするお客さんに
レジで財布を忘れるお客さん、電気屋さんなのに
日曜大工用具を買いに来るお客さんなどいろいろな
方がいるのでなかなか店頭ではアンビリーバブルな
経験をさせてもらってます。俗に言うクレーマーと
呼ばれるややこしいお客さんに当たらなければですが。

先日も僕のところにお店の人が困って電話してきた
トラブルがありました。たいていのことはこの
ページに書かれているときのようにお店で処理して
くれるのですが、セールスに電話がかかってくる
トラブルはこじれにこじれたことのほうが多く、
厄介な問題が多いのでこういう電話は警戒してしまい
ます。まぁ、今回はどれだけ説明書通りにやっても
動かないということだったのでやり方を調べてほしい
と言われたのがワイヤレスの受発信器の設定。
ちゃんと電話で確認すると発信器も受信器も設定して
いるのに音が鳴らないということで僕の知っている
範囲で怪しいところはないかチェックしてもらった
のですが、問題なしだったとのこと。とりあえず
調べてみますということで電話を切って会社に電話
をして他に怪しいところはないかとかいろいろ聞いた
上で改めて電話したのですが、そのときにはすでに
解決してました。まぁ大事にならなくて良かったと
思いつつ、後学のために何が原因だったのか聞くと、
そのワイヤレスの受発信器は電池式なのですが、
発信器のほうは普通の電池で受信器のほうは充電池式
になっており、受信器をある程度充電してから設定
をして下さいと説明書に書いていたのでその通りに
やっていたそうなのですが、お店の人が僕の返答が
あり次第電話するのでお時間をもらえるかという
電話を入れた際にもう一度電池のチェックをすると、
受信器と発信器の電池を入れ間違えてたとか…。
お店の人は最初電池は入ってますかと確認しただけで
どの電池が入ってるかは確認しなかったらしいの
ですが、別々に売ってる商品の付属の電池を入れ替えて
やるなんてさすがに想像できないものですよね。そりゃ、
普通の電池は充電できないので動かないっす…。
まぁ、問題が解決したので僕としては良かったの
ですが、こういうようなトラブルはお店では頻繁に
あるらしいので大変だなぁ～と。

でも、このページを読むといろいろなトラブルや今の
電器屋さんの常識などが書いてるので、笑いながらも
結構参考になったりするので重宝したいページです。