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2006年03月12日
テーマ：今日のこと★☆(104454)
カテゴリ：カテゴリ未分類
 今日は、雨の中近くのショッピングセンターへ行きました。 屋内駐車場は、満杯状態。 買い物レジは、長蛇の列。 ちょっと疲れたので一休み。 ２皆の”Ｍドー”が混んでいたので、 1階の”Ｍ”でコーヒー＆ポテトを注文。 カウンターには、私一人。 レジの女性が、コーヒーのカップを 倒した。少しこぼれた。 そのまま、倒れたカップを戻し こぼれたコーヒーを拭いた。  当然、お取替えだと思ったが、そのままカップについたコーヒーをふきんで 拭いて差し出した。 他の”Ｍ”なら、そういう場合、 取り替えてくれる。 それは、許すにしても、  ふたを開けたら、半分！ 飲んだら、ぬるい！！お客から、クレームがつくのは、 ひとつの事だけじゃない。  ２つ３つ重なった時だ。   ”店長を呼んで来い！！”状態だったけど。 疲れていたので、怒る力もなく もくもくとポテトでコーヒーを 流し込んだ感じ！ これからは、２皆の”Ｍドー”にしよう。  笑顔で、゛コーヒーのおかわりもできますのでカップをお持ちくださいね。”の言葉が出てくる。 例え、マニュアルであっても気持ちがいい。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
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