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こんにちは、うさ警です。突然ですが、今まで人に道を聞いたり聞かれたりした経験って、誰でもあると思います。 その時って、きちんとお礼を言ったり言われたりしてますか? 道を歩いていて近くを通りがかった人に聞いた場合、大抵の人は言うと思います。 では、場面を変えて百貨店に入り、自分の行きたい店の場所を受付の人に聞く場合は? お礼を言わない確率がかなり上がります。 聞く側に、受付なんだから教えるのは当たり前、という意識が働くからだと思います。 私はお礼を言う方なんですが、その考え方は間違いではないと思います。 実際、仕事なわけですから。 では、飲食店で食事をした人が、帰る時に道を聞いた場合。 お店外のことの案内なので、これは言うべきだと思います。 でも結構な確率で言われません。 しかしこれはお店を利用してくれたお客さんなので、別にいいかと思います。 問題なのは利用していない人。 店の前を掃除していたりする時に、聞かれたりすることがありました。 仕事の手を止めて教えてあげているのに、言わない人がいます。 これはだめでしょう。言わないと。 おそらくユニフォームを着ていると、サービスして当たり前という考えが無意識に働くんでしょうか? でもサービスして当たり前なのは、お金を出してくれた人に対してだけですから。 ボランティアでない限り。 そしてこの道案内、警備をしていると毎日もれなくすることになります。 そしてこれが結構、嫌な思いをするんですよねぇ・・・・・
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最終更新日
2010年12月24日 06時26分53秒
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