私のがんばれ日記

今日私は、「素人の視点で添削」というのをやりました。
それは、私達の住んでいる地域で、「在宅緩和ケア」に協力している、
施設や病院の紹介マップという冊子作成にあたり、
その原案に対し「赤ペン添削」をするというものでした。
一応原案はできているのですが、病院や施設の回答をそのまま一定の書式に従って
記入してあるだけのものなのです。
ですから、一般の利用者つまり私が見た場合にそれに対しどう感じるか、
判りにくい言葉や表現はないかチェックするというものなのです。

やってみると、結構ありますねぇ～。
（過去、赤ペンを入れられたことはありますが、入れたことは無いので、結構リキが入りました･･笑）
病院が一般の患者や家族向けに、緩和ケアに対する姿勢やコメントを記入する欄があるのですが、
判らない医療用語をただ並べてるだけだったり、ちょっとぞんざいな表現になっていたり･･･。
その病院のケアに対する「本気ど」がわかる様な気がしました。
中には、コメント無しの病院もありました。
これは、一般の会社だったらちょっと考えられないと思いました。
せっかく市民向けに、自分の病院を紹介してもらうわけだし、
又、そういった「緩和ケア」という分野に力をいれている特徴ある病院として紹介されるのに･･･。
そういった病院の欄には「何かコメントを下さい」と、しっかり赤ペンを入れました。

思いつくままやったのですが、やはりこういった「利用者側の視点」というのは大事だと思いました。
発信する側は当然わかっている事でも、相手（お客様や利用者）にはさっぱり判らないという事が、
随分あるものなんだと思いました。

ちょっと違うかもしれませんが、ある業界では当然通じる商慣習みたいなものも、
異業種の人間がみると、それってなに？ちょっとヘンじゃないと思えることも結構あるものです。
やはり違った視点っていうものは大事ですよね！
そういう意味では「素人パワー」もまんざら捨てたものではないかもしれません。