[ビジネス]の記事一覧 | かんがるー日和の読書録

ご飯を大盛りにするオバチャンの店は必ず繁盛する／島田　紳助

ご飯を大盛りにするオバチャンの店は必ず繁盛する≪あらすじ≫僕はタレントとしての成功が偶然ではないことを証明するために、そして、現在の僕のアイデアが世間に通用するかを実験するためにビジネスをしている。金儲けが目的ではないから常に冷静沈着で、判断が鈍ったり目が狂うこともない。店が成功するたびに、僕は自分に呟く。「ほらな、俺は間違ってなかったやろ」と―。２５年以上も前から自らの手で幾つものビジネスを起こし、未だに一度も失敗したことがない著者が明らかにする、全業種に応用可能な経営哲学。島田紳助といえばＴＶで数多くの司会を務め、どんな番組でも必ず面白く仕切ってみせるというのが私の印象だ。ＴＶでの話を聞いていても、かなり頭が切れるなぁといつも思う。そんな彼はもう一つの顔、経営者としての顔も持っていることも有名だ。確か以前、暴力事件かなんかのスキャンダルで島田紳助が引退の危機に陥ったときも、芸能界を引退しても十分にサイドビジネスで食べていけると聞いたことがある。サイドビジネス。一般的にこの言葉はあまり良いイメージでは受け取られない。しかし島田紳助はサイドビジネスだからこそいい面もあるという。本業の場合、これで生活しているとなると、常識にとらわれてしまい「非常識なこと」に挑戦することができなくなるというのが大きな理由だ。確かに。成功するには他と同じではない「非常識なこと」をやらなければならないし、私の知っている限りでも成功している店・会社はこの「非常識なこと」をうまく実行している。しかし、島田紳助が本当に成功している理由はこの「非常識なこと」を実行しているからだけではなくむしろ、お客さんの立場になって顧客満足をきちんと理解しているからだろう『顧客満足を高めるためには従業員満足を上げるということだ。』『従業員が満足して働ける環境を整えれば、サービスの質は自然に向上し、その結果としてお客さんの満足度も高まるというわけだ。』タイトルには納得できなかったけど島田紳助から学ぶこと、意外とたくさんありましたこの本のオススメ度　★★★★☆

補佐役の精神構造／小田晋

補佐役の精神構造≪あらすじ≫国を支えた名参謀、企業を育てた大番頭、時代を作り上げた天才たち、その内面を精神医学の観点から分析。以前読んだ『指導者の精神構造』の続編。しかも、前回読んだばかりの『経営に終わりはない』の藤沢武夫も出てくるとあって期待して読みました。補佐役、いわゆるナンバー2とはどのような人が性格上適しているのか？「ナンバー2として大成した人は、ある一面においてはナンバー1より優れて能力を持っていることも多い。」その反面、「人々をひきつける魅力をもったリーダーというのは、どこか欠点を持った人物であることが珍しくない。」そのため、「良きナンバー2になるには、リーダーの欠けた部分、足りない部分を補いながら、リーダーの長所を認めていなければならない」ということだそうだ。全体としては、前作同様、精神分析や性格分析よりも人物伝という感じが強く、「ちょっと物足りない」という感じ。この本のオススメ度　★★☆☆☆

経営に終わりはない／藤沢武夫

≪あらすじ≫「おれは金はもってないけれど、金はつくるよ」著者・藤沢武夫はこう言って本田宗一郎とコンビを組んだ。単に一企業の儲けを考えるのではなく、社会的責任を全うするという愚直な道を選び、なおかつ本田技研を二人三脚で世界的企業に育て上げた名経営者が、初めて明かす、自らの半生と経営理念。『指導者の精神構造』を読み文中に登場した藤沢武夫について興味を持ち読んでみました。ページ数はそれほど多くない本書ですが内容はかなり濃い。なんといってもタイトルがいい！随所に経営者として学ぶべき点がちりばめられていました。中でも印象的だったのは、著者自身の根本の思想となっている“たいまつは自分で持て”という言葉。人のふんどしをあてにして商売をせず、自分たちの力で利益を出していく。自分たちで新たなものを作っていくということは、多くの労力と時間を必要とするが、そこで出来上がったものが本物の力となるということだろう。「どんなに儲かる話があっても、その話には乗らない。儲けるならみんなの働きで儲けるんだということを、ホンダの金科玉条にした。その代わり、苦しませるかもしれない。（中略）けれども、苦しんでも、自分たちが誇りを得られればいいのではないか、ということです。」経営者として、この言葉に出会えただけでも『藤沢さん、ありがとうございます』って感じです。最後に、藤沢が引退を決意したとき、本田宗一郎も一緒にやめると即答した時の二人の会話から。本田「まあまあだな」藤沢「そう、まあまあさ」本田「幸せだったな」藤沢「ほんとうに幸福でした。心からお礼をいいます」本田「おれも礼をいうよ、よい人生だったな」世界のホンダを作り上げた二人の最後に交わした言葉が『まあまあ』とは・・・久々に多くの事を考えさせられ、勉強になった一冊でした。この本、何度か読み返すことになりそうだな。この本のオススメ度　★★★★★

指導者の精神構造／小田晋

≪あらすじ≫織田信長、渋沢栄一、スティーブ・ジョブズ、松下幸之助…。日本の産業人の心の健康を見つめてきた著者が、歴史上の指導者たちの分析を通じて、リーダーに求められる精神的資質を提示する。リーダー論を扱う本の中で、精神構造や性格を中心に書いてあるのは珍しい。「指導者はどのような精神構造を持っている人間が多いのか？」「指導者に向いている性格とは？」このような事を知りたくて読んでみました。冒頭で著者は、人間の性格を次の3つに分けている1.分裂気質痩せ型の体質で非社交的で内向的な人。この性格が極度になるといわゆる変人といわれるようなタイプ。2.循環気質太り型の体質で現実的かつ外交的で、自分が周りに合わせていこうとする気持ちが強い人。この性格が極度になるとうつ病などになりやすい。3.粘着気質筋肉質、闘士型の体質で粘り強く、テンポは遅いが、根気強く権威に従順で、困難失望に耐える。しかし、爆発的で、爆発したらとめどがなくなる。リーダーのタイプは分裂気質か循環気質が多いらしい。たしかに小泉純一郎、織田信長などは分裂気質のリーダーだな。でも、ほとんどの組織でリーダーになりやすいのは循環気質のリーダーだろう。しかし本の中に登場する10人のトップリーダーたちは3つには分類されない型破りな人ばかり。「真のリーダーは精神構造や性格よりも責任感を強く持つことが大切。」この本では、改めてそんな事を再確認させてもらいました。本全体の感想としては精神分析や性格分析よりもリーダー人物伝という感じが強く、求めていた内容と、ちょっと違っていたのが残念。この本のオススメ度　★★★☆☆

ヤバい経済学／スティーヴン・Ｄ・レヴィット　スティーヴン・Ｊ・ダブナー

≪あらすじ≫銃とプール、危ないのはどっち？相撲の力士は八百長なんてしない？学校の先生はインチキなんてしない？ヤクの売人がママと住んでるのはなぜ？出会い系サイトの自己紹介はウソ？若手経済学者のホープが、日常生活から裏社会まで、ユニークな分析で通念をひっくり返します。アメリカに経済学ブームを巻き起こした新しい経済学の書、待望の翻訳。週刊ダイヤモンドで“2006年のベスト経済書　第一位の書”ということで読んでみました。中でもいちばん興味深かった内容。子供を午後4時までに迎えに来なければならないイスラエルの保育園。しかし親はよく遅れてくる。そこで10分以上遅れた場合、その親には毎回子供1人につき3ドルの罰金を科すという実験を行った。すると、親の遅刻は予想に反して倍以上に増えた。ほんの数ドル払うことで、遅刻することへの罪悪感が無くなってしまったからだ。（その後、罰金を廃止しても遅刻の数は元には戻らなかったそうだ。）なるほど。いままで、「ルールを守らないといけない」と思っていた親も「お金を払えば預けておいてもかまわない」と考えてしまったことが原因だろう。“他の人よりお金を多く払っているから、その分のインセンティブを得ても当然”最近、この考えが蔓延してはいないだろうか？たとえば、私もよく使うJALのクラスJ。普通席と比べて、値段が少し高めであるクラスJの乗客の中にはわがままなことばかり言う人間や、偉そうに物を頼む人間がいる。きっとそういう乗客の心の中には「ルールを守らないといけない」という気持ちよりも「他の席より高いんだからこのくらいは当然の権利」という気持ちが強いんだろうなぁ。本の内容としては全体を通して、アメリカの事例ばかりで日本人にはいまいち実感できにくいところが多く、後半はまったく面白くなかった。この本のオススメ度　★★☆☆☆

リッツ・カールトン20の秘密／井上富紀子・リコ・ドゥブランク

≪あらすじ≫ある特別なホテルとの出逢いが、ひとりの女性の人生を変えた。「世界中すべてのリッツ・カールトンをめぐる旅に出よう。その先には新しい自分が待っているに違いない」５０代半ば、人生の谷間に入り込んでいたとき、たまたま参加したセミナーで意を決した。私はそんな突拍子もない旅行計画を立て実行。そこには想像をはるかに超えた数々の感動とサプライズがあり、遭遇するたびにその感激は増幅していった。リッツ・カールトンのスタッフの真心に出合うことで、私はみるみる活力を取り戻し、新しい自分を手にしていった。本書はそうした私の旅のエピソードと、その裏に隠された秘密やフィロソフィーをザ・リッツ・カールトン東京のリコ・ドゥブランク総支配人が詳述する。世界最高といわれるリッツ・カールトンがどのような考えを持ってサービスを行っているのか？世界中のリッツ･カールトンをめぐってみると、土地土地のホテルによって何か違いはあるのか？逆にどういったところが、一貫性のあるサービスとして客の視点でわかったのか？この本でそんな事を感じれたらと思い読んでみた一冊。私も数年前、リッツ・カールトン・バリでこの最高のサービスを体験した一人であるため、とても期待して読みました。しかし！期待していた内容とは程遠いものでした。著者である井上氏は、はじめのうちこそリッツ・カールトンの一つ一つのサービスに感動していたが、リッツ・カールトンサイドに、世界中のリッツ・カールトンをめぐる旅に出ていることが伝わることで常連客としての待遇に変更されていくここから内容がおかしくなる・世界中のどこのリッツ・カールトンに宿泊しても、自分好みのサービスで、もてなしてもらえる→リッツでは世界中の顧客データが共有化されており、日本で一度リクエストした内容が、初めて行ったアメリカのリッツ・カールトンでも反映されているなど・常連である自分だけが特別なサービスを受けている→偶然（？）、誕生日の前日から宿泊していたら当日の朝にびっくり体験が用意されているなど。しかしこれらのことは約2年間で60回以上も利用する常連さんに対してのサービスとしては当然！たとえどんな小さな温泉旅館でも大小の違いはあるにせよ、やっていることでしょう。もはや途中からは『私が行くとこんなことまでしてもらえるのよ！』的な内容に感じてしまったのは私だけではないはず。（もちろん、最高級ホテルリッツ・カールトンで常連になることができた井上氏はすごいが・・・）むしろ、井上氏が旅をするきっかけとなったというリッツ・カールトンのセミナーの方に行ってみたい。各章の後半に出てくるザ・リッツ・カールトン東京のリコ・ドゥブランク総支配人のコメントには、何点か興味深いリッツ・カールトンの考えが披露されていたが、この手の本ではやっぱり『帝国ホテル感動のサービス』が一番かな。この本のオススメ度　★★★☆☆