テーマ:福祉医療関係(1061)
カテゴリ:仕事(介護)の事
昨夜の夜勤、夕食後にあるお方から「いつも使っている**が見つからない、誰かに盗られた!」と苦情を訴えられる。状況とお話からして元々ないものだったのですが、その事を話せばどうなるか? その方にしてみれば「信じてくれない!」とか「私が嘘をついてるって言うの!」と、自尊心を傷つけられたと思われるでしょう。
しばらく居室の中を一緒になって探す。隅から隅まで探す。ない物を探しているのだから見つからない。そして僕は「見つからないですね、もし本当に必要なら買いに行きますけど」と言う。そのお方は「いや、そこまではしなくていいよ。あんたに迷惑がかかっちゃう」とおっしゃる。「**が見つからない」ことには納得されてないかもしれないけど、この方の自尊心を傷つけぬよう対処しました。 夜のうちに作って冷やしておいたアイスティー、朝10時のバイタルチェックの時の水分補給用にお出ししたら、「おいしい」ととても好評で皆さんおかわりされました。薄切りレモンがあるともっとよかったんですけどね。 お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
最終更新日
2005.07.17 20:40:05
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