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30代負け猫のつぶやき

[お仕事] カテゴリの記事

全47件 (47件中 1-47件目)

定まらない

一緒に住むようになって、時々イライラする私。彼は、知ってか知らずか料理は別に作らなくていいよーと言いだし、なかったら適当に作るし。とまで言われました。それを聞いてなんだか、それもそれで寂しいような気がしてきました私に甘えてくれないんだ。壁をつくられた・・・女もまた勝手ですね～私の料理がまずいから！？！？と不安になって、どうせ私の料理より奥さんのほうが上手なんだと少しへこんでしまいました・・・なんだかんだと、やっぱり世話をしたい。もしこれで、ちょっとだけ手伝う意志と援助があれば、はっきり言って文句なし。不埒な関係だから、大きなわがままも言えないし、タイムリミットは確実に近づいてきている訳で・・・最近彼の気持ちがあまり見えないんですよね～。近くに居すぎると、近いほど見えないのでしょうか。彼がどうしたいのか、どう思っているのか、私は彼を満足させているのか、もううんざりなのか全くもってわかりません。こんな時、爆睡している彼を横目に、たまたま付き合い当初の彼からのメールに、思わずときめいちゃいましたちょっとぎこちない、ちょっとだけスウィートなラブメール。仕事上の話しだけだった上司が突然、寂しいから電話ちょうだい、なんて赤面するような甘い言葉に、それこそ初心に返っちゃいましたそうだそうだ！！！今は、当たり前に隣にいる彼は、甘えん坊でわがままで、こんな表情は奥さんと私以外見たことないんだ。ある時を境に、怖くて尊敬する上司から、私の彼になったんだよなぁ。私のイライラはすっかり消えて、とてもラブな気持ちに大変身です。初心に還るっていいことですね。ちょっと幸せを取り返した気分です。このまま、この気持ちが続けばいいんですけどね～・・・

2010年05月23日

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彼らしく

連日更新です。とても気になる事があって。彼の事です。私の彼は、今までもたくさん書いてきましたが、リーダーシップのある強い人です。本当にこの人こそ、強い牽引力で仕事を推し進められる人なんだと、上司として初めて尊敬した人です。それは、今までの経験と人生観に裏打ちされた確固たるものが内にあって、そのゆるぎない意志は、私たち部下の指針になるほどです。ただ、彼は真剣になればなるほど、口が悪くなり、態度も悪くなる。もちろん、お客さんに対してではなく、私たち部下に対してだけですが。これは、長く付き合わないとわからない、彼なりの教育の一環であって愛情表現なんですが、最初は随分怖い思いをしましたし、それをわからないまま辞める人も多かったです。そのせいで、今彼は自分で自問自答しているようです。そして自己嫌悪で苦しんでいるようです。どうしてわかってくれないのか、自分が所詮全部悪いのだと。今の職場の中では、彼のレベルに合う人はそうそういません。大人と幼児の違いほどのレベルなのですから。観光立県と言われて久しい沖縄ですが、はっきりいってまだまだレベルの低いホスピタリティですから。そして、なんでもなれ合いの風土が強すぎて、プロ意識が低い。サービスは、一番なれ合いこそが質を低下させる原因ですからね。彼は全然間違っていないし、彼がなにも言わなくなったら、それこそサービスの質が落ちていってしまいます。それくらい、沖縄の人は甘えた人が多いのも事実です。自信をなくして落ち込んでいる彼を初めて見て、なんだか愛おしい半面、彼らしく生き生きと働ける場所はもっと高い位置にあるんだろう、こんなレベルの低いホテルではなく、もっと本格的なホテルなんだろうなと、急に遠くに行ってしまいそうで不安になりました。彼には自信喪失なんて似合いません。自信に溢れた彼こそが、彼なんです。私はもっと、おせっかいなほど私たちの仕事に口出しして、バカにして、そしてたくさん彼の知識とホスピタリティ精神を教えていってほしいし、披露するごとに、私はそれをもっと盗んでいきたい。いろんなプレッシャーから押しつぶされないで、彼らしく生きてほしいと、そばで強く願います。

2010年03月16日

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再建

日航再建のニュースが連日連夜報道されていますね。古巣が叩かれる様子をみるのは、ものすごく寂しい気がします。どんなにお役所体質でも、愛社精神のあった私にとっては、私を育ててくれた、素晴らしい会社でしたから。私がいた頃からすでに、早期退職を募る時もあれば、節約節減をスローガンに、備品を切り詰めることが日常茶飯事に行ってる状態でした。裏紙でコピーも当たり前、使わないものは、電源を落とすのも当たり前、でした。この感覚が、今の時代にピッタリきているくらい、ＥＣＯな毎日でした。こんなに切り詰めた毎日を送っていたのに、やっぱりどこか無駄が偏ってたくさんあったのでしょう。ホテルにいて思いますが、コックピットクルーやＣＡの休憩場所をホテルにすることが、無駄金の１つじゃないのかなぁ。地上の職員より、飛行機にのっている職員が結構お金がかかっているような気もします。あとは、採算のとれない路線も公共交通機関としての責任から、なかなか撤退できない。地元の反発もあるわけで、その地域の人達の足を奪うような冷血な経営はできないんじゃないかなぁ。元国営という体質がなかなか取れない部分も、ある意味仕方がないような気がする。急に革新的に社内を変えることなんて、どこの会社でもできるわけないもの。こう、かばいにかばっていきたい所ですが、こうなったら、新しい風を吹き込んで、再建して再生してほしい。私が転職して、新しい世界を知り、一回り大きくなったように、新しい風が入って、古い体質が改善されればいい。退職した今でも、私はずっとＪＡＬのファンの一人です！

2009年10月20日

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揺らぎ

せっかく連休中で、しかもボーナスも出たというのに、ものすごく落ちています。私がクレーム対応したお客さんが、じゃらんのクチコミで、「普通の対応だった」との事で、「もう二度と利用しない」との厳しいコメントを残していました。やっぱりな～とわかっていたものの、自分の不甲斐なさに愕然。結局私はいくら何年もサービス業に携わっていても、クレームひとつも満足に対応できない、プロには程遠い仕事ぶりなのだと露呈された瞬間でした。ものすごく考えて、やっぱり止めておこうと思った対応を実際お客さんが望んでいたことをクチコミで知って、やっぱり私は気が使えないんだと痛感しました。この仕事に向いていないんだなぁ。。。私は、サービス業の達人とはクレーム処理が上手くできる人だと思っています。クレーム処理ができて、はじめてプロと言っていいとも思っています。普通の当たり障りのない接客なんて、アルバイトでもできる。クレームも結果リピーターに換えるほどのサービスは私にはできません。こんな歳まで、私はなにをしていたんだろう・・・後輩に指導している私が偉そうにできません。こんな情けない、クレーム対応もできない私が。やっぱり、いろんな意味で、この先の事を考えていかないとなぁ。

2009年07月15日

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繁忙期

また久しぶりの更新です毎日話題はたくさんあるんですが、ＰＣに向かう前に、力尽き果てます・・・やっぱり沖縄の夏は、忙しすぎます！今沖縄の近海に台風１３号が発生していて、せっかく沖縄に遊びに来ているお客さんは可哀相です。やっぱり青い海、青い空をイメージして来るから、なんだか私が申し訳なく思います。最近外国人も沖縄によく来ますが、こんな島国の、それもこんな小さい島にロシアとかイタリアとかドイツとかから来るなんて、ホントすごいなぁ～って思います。どうやって沖縄を見つけたんだろ？よっぽどマニアックな人なのか？？そして、彼らは必ず感動して帰ります。まるで水族館が自然の中にあるようだって。最近は嫌々言いながらも、仕事に励んでいます。結局は、働かないと食べていけないし、遊べない。常連のお客さんとのコミュニケーションも最近は楽しささえ感じます。適当な世間話が言えるほどの大人になったんでしょうか。ここ最近秋の気配を感じていた沖縄も、台風接近で、少し夏へ逆戻りです。もうしばらく、沖縄らしい夏と、それを求めるお客さんで翻弄されてもいいかな。うん、やっぱり少し成長したのかな、私。

2008年09月11日

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変わり身の早さ

怒り狂った、この前の更新。それから数日たった今、上司と大の仲良しですあの怒りに満ちた感情は、どこにいったんだろう？？？（笑）私の単純さにも笑えます結局、２日間完全無視を通して、でも、その影響のせいであろう、私たち２人の不穏な空気、あまりにも緊張状態の雰囲気に、メンバーへ悪影響を及ぼしてしまってました。話し合って、話し合って、最後は固い握手。おまえらは戦士か！？って同僚に笑われました。もう、ここまでくると、上司というより同士。この仕事を通しての関係は、絶対奥さんには負けない絆だと確信してます。男と女としての関係は、きっと無理だけど。きっと後１年もすると、どっか転勤でいなくなるんだろうけど、こんな上司に巡りあって、私はものすごくラッキーだったと思います。きっと、この上司と出会うためにこの会社に入ったんだろうな。

2008年06月19日

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限界

とってもイライラしています大人気ない、わがままだ、利益主義の会社、社会なんて当たり前。と非難されそうですが、やっぱり納得できない。今、私たち部署は、職種として与えられた任務をこなしていますが、今後職種外の仕事までやらされることになりました。専門外の仕事。それも、結構負担になる上、女性スタッフ限定で行うとの通達！なぜそこで女性に限定する！？女性も夜勤の仕事を課せられているのに、こんな時だけ、女性のみ、なんて差別としかいいようがない！こんな時代に男女の区別を分けるなんて全然私たちを守らない上司にぶち切れ。ここ最近振り回されて、気持ちが傾いた私がバカみたい！！！結局は会社の言いなりじゃんまた、こんな不安定な時期に、いろんな小言を言うもんだから、余計腹立つ。もう、私たちメンバーは、ウチの上司にしらけきってます。もう話したくもないから、無視してます。サイテー！サイテー！！！あ～～ムカつく

2008年06月16日

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体質

この日から、夜勤が続いて、かなり堪えてました！ワタシは結構夜が苦手のよう。というか、５時ごろの眠気との戦いがかなりつらい！めまいに似たフラフラ感が、頭をボーっとさせて正常な判断ができなくなってダルくなります。普通の睡眠不足とは違う。やる気が一気に冷めていく感じです。残業も少なくて、あまりお客さんとも喋らずに済む夜勤だけど、身体が持ちません。やっぱりワタシがこの仕事をやるには、年齢的に無理があるのかなぁ・・・・

2008年01月07日

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ボーリング

年末も差し迫って、ウチの会社はなぜか懇談会を開催しました。そしてなぜかボーリング大会。意味不明。そんな、行く気０に近い要素ばかりが揃いもそろった懇談会の幹事チームになぜだか選ばれてしまって、それこそ私の今年の運のなさの象徴といってもいいくらいの今年の集大成ともいえる運の悪さ。行きましたよ。みっともない姿をさらけ出してきましたよ。ホント、ボーリングって苦手だし、下手っぴなんです。今思い返しても恥ずかしすぎる。そして、チーム戦でかなり迷惑をかけながら、なぜか２位そして目録をちゃっかり頂きました結果オーライのお話しでした。

2007年12月30日

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クリスマスの現実

初めてホテルの仕事をして、クリスマスを経験しましたが、なんだか逆にこちらが恥ずかしくなるぐらい、カップルだらけでした。バブルの時代は当たり前の光景だったんでしょうが、未だにそうなんだなぁ。来る客ほとんどカップルで、レストランはクリスマスディナーで満席。満室の場合、普通ならフロントには客室からのたくさんの要望で内線は鳴りっぱなしなのに、その日だけは嫌に静か！ベットがあればそれで満足なのかよッってあきれかえりましたもちろん翌日は揃いも揃ってレイトアウトだし、皆なんか疲れている感じ。逆に笑える光景でした。彼氏ができたらホテルでクリスマスを迎えるのは絶対止めようと心から思いました！！

2007年12月26日

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沸点

とうとうキレました会社の中では、結構温厚で親切な人で通ってるワタクシが、なんとも冷たくイライラした人に変わっちゃいました・・・！多分疲れもあるんでしょうね。なんだか余裕がないせいか、つらく当たっちゃいました。だって、同じ失敗３回も繰り返すんだもん！可愛い、困った顔をして、天然を発揮するんだもん！ちゃんとチェックしました、と言っておきながら、ミスしてるんだもん！普段なら笑って許せることも、こんなにクリスマス前で忙しくて、一人のスタッフの力が大きいときに限って半人前の仕事しかしないことに、まさに沸点越えですあ～あ、でも怒ると、私までブルーになる怒るほうがストレスたまって、嫌になっちゃう。怒り慣れないから、余計疲れました

2007年12月22日

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バッタリ！

ウチのホテルでは、先月からランチブッフェを開始しましたやっぱりかなりの反響で、地元の人が一気に来館しています。私たちフロントの制服はヤバ過ぎて、本土の年配の女性にはウケがいいものの、地元の人達には見せたくない姿。ある意味目立つ格好に、恥ずかしさを抑えて接客している訳ですが・・・。とうとう、会っちゃいました。それも、ジムのインストラクター２名！なぜこんなにもイヤかというと、もちろんこの姿に苦笑された訳ですが、普段ジムでは、誰とも話さず黙々と身体を動かす私。接客で疲れた日々を癒したいので、ここでも気を使うのが嫌ということもあり、結構インストに対してもそっけなくしているので、こんなところで愛想のいい私を見せなきゃいけない！この変わりようにびっくりしたことでしょう・・・ちょっと戸惑っていた感じだったし・・・あ～穴があったら入りたい日でした

2007年12月13日

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帰省

マネージャーが帰省してしまいました。なんと６月から休んだのが４日程と強靭な体力と責任感を持って、ずっとずっと毎日会社にいたマネージャーが１週間帰省の為に休むなんて私たちにとっては大きな試練です。なんかあったらどうするんだ？？？１週間でも慌ててしまうなんて、いかにリーダーシップと頼りになる統率力を持っている人なのか、痛烈に感じざるを得ません。でも、マネージャーには休息が必要。温かい家族の愛が必要。マネージャーがいない間、誰にも甘えずに頑張ってフロントを守らなきゃ。マネージャーの大きさを感じる１週間となりそうです。

2007年12月10日

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男の中の男

最近、男前な人だなぁと思う出来事がありました。２回降格した調理部署の男性。私は面識がありませんが、人事発表で２回も降格の憂き目にあってるので気落ちしていないのだろうかと、他人事ではありますがちょっと同情の目で見てました。そんな時、同じ調理の同僚と更衣室で会ったので、降格の男性について聞いてみました。すると、降格の度に元気になってるとの事！！なんでなんで？！意味がわからない！と聞いてみたところ、重責から一つ、また一つと肩の荷が下りて、今が一番料理を楽しんでいるとの事。鼻歌を歌いながら調理をしているこの男性は、同僚曰く見てて気持ちのいい男性だそうです。最近ある部署のマネージャーが降格かクビを宣告されて、迷わず自主退職した男性が、同時期に２人いました。そんな男性に比べると、私は降格にもめげない男性のほうが逆に男前だと思った今日この頃です。

2007年12月08日

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鉢合わせ

ホテルのお仕事をしていると、お客様たちのプライベートの空間を提供しているせいか、たくさんの問題がでてきます。お客様たちの生活スタイルが垣間見えたり・・・・今まで公共の場所での仕事しかしたことがないので、公共とプライベート空間を共有しているホテルの難しさを感じます。それこそ、客室に頼まれ物を持っていくと素っ裸で出迎えられたり、チェックアウト後客室に入ると、嵐の後かと思うくらい激しく汚れていたり。それこそ朝方客室の廊下を通っていたら、「あの」している声とか丸聞こえだったり・・・マネージャーから聞いた話しですが、現在別のホテルで、お客様ともめていて訴訟問題となってる件があるそうで、それは、カップルが「している」最中、メイドが掃除のために入って鉢合わせをしてしまったとの事・・・！お客様は大激怒で、そこのホテルで大問題になってるそうです。お昼の清掃時間、「起こさないで下さい」（通称ＤＤカード）をノブに下げてないと、メイドは必ず客室に入ります。現在使い捨てのカードキーを採用しているホテルは客室にお客様がいるかいないか把握できないので、ノックして入るしかないのです。もし、昼間からホテルで「する」予定のあるカップルは、必ずＤＤカードをノブに下げるクセをつけたほうが無難ですよ！

2007年12月07日

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焼肉パーリー

会社のマネージャーと、仲の良い同僚と３人で、焼肉に行きました。ずっと前よりマネージャーから一緒に焼肉に行こうと言われてて、この会社の中で、一番信頼していて一番気の合う２人なので、やっと都合がついて３人揃いました。都合がついた時のマネージャーの喜びようったら、今でも笑えます。まるでデートをこぎつけた時のように、嬉しそうなんだもん。そりゃ美人２人の部下を引き連れてだから、当たり前ですがでもほんと、デートのような気分でしたよ。普通に３人で、仕事の話とかプライベートの話しなど、たくさん話してたくさん食べました。１つ残念だったのは、焼肉があまり美味しくなかったことでしたが。子供のようなはしゃぎ方と、笑わせるトークの数々でなかなかおもしろい会で、仲のいい同僚はけっこう冷めてるタイプですが、彼女も楽しそうでした。こんな感じで仕事が終わった後、定期的にこの３人でご飯を食べにいけたら、この仕事も我慢できるかな～って思えるほどでした。

2007年12月02日

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シフト

１２月のシフトが決まって、大晦日から正月にかけての可哀相な夜勤のメンバーが決まりました。私は早番で、どうにか年越しは家で過ごせそうです私は、大晦日だけは日本人の心を持っていて、必ず紅白歌合戦を見て、ゆく年くる年の煩悩の鐘の音を聞きながら、新しい年を迎えるにあたって、過ぎ行く年に思いを馳せます。年を迎えたら、もうどうでもよくなるんですが今年も、つらい１年だったなぁ～・・・幸せだったと思える１年ってなかなかないものですね。

2007年11月29日

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半袖

ウチの会社は、いきあたりばったりの会社なので、実は冬服もまだ決まっていません。そう、まだ制服は半袖！沖縄だからいいじゃん！って思っているアナタ、ここ沖縄も結構寒いんですよ。本土から単身赴任で来ている上司達がカゼをひいて、ダウンしてるんですから。勤務環境悪すぎ！思いっきり身体をこわして、会社に迷惑かけてやるぞ

2007年11月27日

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引継ぎ帳

シフト勤務のある会社なら、必ずあるであろう、「引継ぎ帳」どんな問題があったのか、どう解決したのかなどなど確かに勉強になるというか、今後の仕事に生かすために必要だとは思います。が。今ウチの会社のフロントチームの引継ぎ帳は、なんともひどい。ひどすぎます。こんな引継ぎ帳見たことないです。ていうか、ほとんどマネージャーが書いてるんですけどね。名指しで、仕事のミスを注意する内容ばかり。「ＴＯ．○○（←呼び捨て）　５０円過剰入金していました。　他部署に迷惑がかかることはしないように。（←ここまではいいとしよう。）　ここは幼稚園ですか。　言われても気付かないなんてあきれます。　何度注意してもわからないのか。あほかボケー（←極めつけ）」こんな内容ばかりが毎日数枚ずつ増えていくもんだから、出勤早々からテンション下がるし、仕事をしたくなくなる。どんなに気をつけてもできないことや、ミスを重ねることも人間ある。こう思うのは、甘ちゃんなの？？これって地域性なのか、お互いフォローし合おうって思う私は、こんな会社にはいれないのだろうか？？確かにお客様や他部署に迷惑をかけることは、社会人として、接客のプロとしていけないこととは分かるけど、できなかったことをチームが支えたり助け合うのがチームワークじゃない？仕事に厳しいマネージャーってわかるけど、こんな人の下で働くと、必ずそのチームは仲が悪くなる！だって、こんな上司がいたら、人の間違いを粗探しするようになって、自分の力を誇示する風潮が出始めてくるもん！仕事以外では、マネージャーはおもしろい関西人だから結構話せるタイプなだけに、こんな感じじゃ、頼ってくる部下は誰もいなくなると思います。

2007年11月17日

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吹っ飛ぶ！！

８時出勤、１６時３０分上がりなのに、帰宅は２３時前・・・非常に忙しくて、早番はチェックアウト専門なのに、結局チェックインが落ち着く時間まで残ってしまいました。なんだか腑に落ちない事も多く、イライラしながら帰宅したら、女子バレーがなんとフルセットで戦っている最中！そしたら劇的逆転勝利！！！なんとも爽やか、粘り勝ちの全日本に元気をもらい、嬉しくてもらい泣きをしたら、一気に疲れも吹っ飛びましたよおし、明日も早番がんばるぞ！

2007年11月10日

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修行

最近仕事の話をしていませんが・・・一応してますよ、仕事は。それなりに、そこそここなしてますよ。そんなに怒られもせず、毎日チェックイン、チェックアウトしてますよ。でも、楽しくないんだな、これが・・・楽しいっていうより、こなしているって言ったほうが的確な気がします。もう仕事に対して楽しいとかおもしろいって思える年齢でもなく、お金を頂くために仕事をしています。以前空港の仕事で充分チェックインの仕事をしてきたから、目新しさもないし、逆にその当時、もうウンザリしていたので、なんでまた同じような職種に就いちゃったのだろうと、今さら疑問・・・まぁ、必要とされるのは嬉しいことですがね。もう、ここまで同じような仕事の繰り返しなら、これこそまさに修行です。繰り返す事に意味があるのだと言い聞かせて、毎日重い足を引きずりながら、会社に向かいます。あぁ、また楽しみながら、充実感に満たされながら、仕事がしてみたい。ていうか、仕事じゃなくて、もう結婚がしたい！・・・明日もまた修行に行きます。

2007年10月31日

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確率

休暇を取ってたマネージャーが、仕事に戻ってきました。２ヶ月前まではあんなに嫌だったマネージャーなのに、今では姿を見ると、嬉しく頼りたくなる自分がいます。相変わらず仕事の面では厳しかったり、ムカつくことも多いけど、一転、プライベートの話しになると、めちゃくちゃ話が合います。笑うツボが同じだし、笑い方や面白い話が、私にはかなりのヒットですまた、仕事がデキる所もいい！男は仕事ができないとね。ん～だけど、またまた妻子持ちだしなぁ・・・ま、これからも上司部下の関係は崩れませんけどね。それにしても、やっぱりステキだと思う男性は、絶対結婚しているんだよなぁ～・・・この確率はすごい事だと思う！！

2007年10月14日

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上から目線

同僚に一人、常に上から目線の男性がいます。もんのすごくバカにするんです！なのに、威張ってる割にはテキトーな仕事しかしないから、こちらはかなり迷惑被っているのに！夜勤の勤務が一番えらくて、日勤は楽しているって思わているので、実際夜勤を勤務した感想は、はっきりいって楽！かなりゆとりがあるのに、あんなに大変って豪語したり、日勤は仕事をしないってバカにするわけ？！今日もかなりの上から目線で、どうだと言わんばかりの、「夜勤って大変でしょ？」みたいなバカにした態度は、怒り心頭！！もう一人の夜勤者と２人で、さんざん怒りをぶちまかせて、その人とは１日関わりませんでした。あ～胸くそ悪い！！！もう、誰が偉いとか、誰がよく仕事してる、とか関係ない！くだらない！極力この人とは関わらないでおこうと決意しました。

2007年10月11日

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夜中

なんと今日から初夜勤でした昨日は早番で仕事があがり、どのタイミングで睡眠をとればいいのかわからないので、夜からコーヒーをたくさん飲んで、ジムで一汗かいて目を覚まし、夜中起きるようにしようとしましたが、午前３時で敢え無くダウン。やっぱり朝１０時には目を覚ましましたが、絶対眠くなると思い、午後２時から夕方までダラダラとベットで過ごしました・・・夜１０時からの出勤。感想としては、接客もあまりなく事務作業がほとんどで、日勤よりはゆとりがありました。接客に忙殺されることがないのは、夜中ならでは。ただ、眠気との戦い、夜中ということもあり鬱々とした気分に陥りがち、昼夜逆転のせいか、体調がすぐれないの３点が夜勤の辛さだと痛感。でも、な～んかあった時はこわいですね。女性だし。女性に夜中働かせるなんて、ありえない会社！！！ん～、ますますこの仕事に疑問を感じていく今日この頃です

2007年10月10日

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慰労会

今日は、職場の（フロントチームの）慰労会でした。酒が飲めるということで、テンションも高く、天よりも高く、最初から声も態度も高かったです気持ちよく飲んでしまったがために、暴言も連発！マネージャー相手に、たくさん言ってはいけないこともアルコールの力で平気で話してましたま、皆楽しそうだったからいいか。その後バーに行って、そこでもシャンパンとウイスキーでハイになって、半分記憶もないまま終了。次の日早番なのに、こんなにたらふく飲んじゃって・・・！久々に無茶飲みしてしまいました・・・

2007年10月05日

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晴れ時々雨

最近の沖縄の天気は、かなり周期的。変わりまくりですピッカン晴れたと思ったら、次の瞬間スコールのような大雨・・・まさに亜熱帯っていう感じです。そして私も、今、まさにこんな感じ。仕事に対して最近ウンザリして、なかなかモチベーションがあがらない・・・疲れているのはわかるんですが、ちゃんと休みはとってるのに、なぜ疲れるんだろう？？ほんと、ウンザリって言葉がぴったり。ちょっとウツに近いような気がします。あんなに楽しんでたのに、いつの日から楽しめなくなったのだろう？？やっぱり、仕事って、続けるって、大変で疲れますね・・・もう私、どうしたらいいのかわからない。

2007年09月21日

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人をバカにしない事

最近少し私の中で少々たるんでいるところがあって・・・気をつけようという思いから、ブログにアップします。半年近い失業期間を経て、社会に必要とされることへの幸福感、責任感を感じ、どんなに辛くても頑張ろうって思ってました。半年前までは。そして今度こそ同僚、上司をバカにしない、皆を尊敬して愚痴らないようにすると決意したはずですが・・・・やっぱりなかなか人間ができてない分、あっという間に決意に反する言動をしている自分がいますやっぱり圧倒的に愚痴が多いですね～そして、苦手な人の悪口も・・・・いけない、と思いながらも、気分を害すると、害した気持ちを緩和するがごとくついつい言ってしまう・・・気をつけなきゃ・・・でも、これだけは言えます！その人の言動に対して不快に思った悪口はいいますが、バカにはしてない！逆に、自分にできないことができるってすごいなって言えるようになってきました。たとえ苦手な相手でも。これって心がけ一つでできるもんなんですね。人をバカにしない事。自分を優位に立たせようとせず、他人を立たせる事。最近の自分は、なかなか好きで、誉めてやりたいくらいです

2007年09月16日

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皆で空回り

この１週間激しく忙しいんです。２週間前までは、稼働率が低いと見てたのに、急に予約が入りまくり、満室状態です。会社側はうれしい悲鳴なんでしょうが、フロントにとっては戦場。チェックインで同じ言葉を繰り返し、客室からの要望の電話や、コンシェルジュカウンター前の問い合わせの列で、それこそてんてこ舞い！！そんな状態の中では、冷静さを失っていくものです。同じ部屋へ２組アサインしてしまうダブルアサイン・ミスが３件！私も思いっきりミスしてしまいましたでも、マネージャーもルームキーを渡し忘れたり、皆もテンパって小さなミスを繰り返し、もう、まさしく空回り状態・・・もう疲れきって同僚と夜中の３時からラーメン餃子を食べに行きましたよ太るのを覚悟で！ビール片手に、たくさん愚痴ってたくさん食べました帰る頃は明け方５時。オヤジと化しました・・・

2007年09月13日

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ミーティング

どこの会社もあるとは思いますが、とうとうウチの部署でもミーティングというものを開きました。結局は、マネージャーが連絡事項をつらつらと説明して終了した、なんとも間抜けたミーティングでしたが、まぁ、白熱してまとまらず、しらけて終わるよりはましだったかな。でも、途中であまりにも「ふざけている」と頭にきた事があって、わかっちゃいるけど、愚痴を書きたくてこの話題をあえて選びました。だって、残業するなって！残業になるなら、効率を考えて生産性を高めて、アイデンティティを持って、働けって！そうかよ、無能扱いかよ！私だって、したくて残業してるわけがない！行きたい料理教室もやむなく休学しているわけだし、別に金が欲しくて、残業代で稼ごうなんてせこい事してないし！皆全然仕事しないんだもん！やりたくない仕事は放置のままで、気付いた私やもう一人の同僚がやってる状態！なのに、全然後のシフトの人の事を考えないで仕事をして、さっさと定時にあがる人を、時間内で仕事が出来ていい事だってべた褒めしてるしありえない！こんな評価なら、やらない者勝ちじゃん！バカみたい、頑張ってる事が！じゃあ、頑張らないって決めたら決めたで、痛い目に合うのが結局自分だったりするから、今後の自分の為にも、準備を怠らずに仕事をすると、結局は残業になるし・・・堂々巡り状態あ～～ムカつく！も～仕事しない！勝手にすれば？？つり銭なくても、帳票類なくても、連絡が行き届いてなくても、残業になるからしなきゃいいんでしょ？？こうなったら、サッサと帰ってやる！たとえヒンシュクを買っても！

2007年09月11日

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チーム

毎日いろいろとグチったり落ち込んだりしているワタクシの会社ですが、一応、それなりに楽しめる要素があるから、どうにか続けられています。まぁ、毎日辞めようと思う時が最低１回はありますが・・・辞めるのを留めさせているものは、人間関係です。普通、人間関係が一番の会社を辞める要素ですよね不思議と私は居心地良しなんですまぁ、いろいろありはしますが、そこまでストレスは感じません。最初むちゃくちゃ恐かったマネージャーは、今ものすごくカッコよく、優しく、仕事がデキる上司に見えますし、話しもオモシロイ。そして、同僚たちも、なんだかんだとそれぞれ味があって飽きません。毎日いろんな人に怒っている恐いお局風の同僚も、結構本当の性格は可愛く責任感のある人なので、皆で「姐さんが怒るから、早くしよう」とか「明日は姐さん何に怒るかな」ってネタにして笑っています。最初はどうなることやら・・・と思ったウチの会社。転職はもうちょっと様子を見てからかな、と思う今日この頃です。

2007年09月03日

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クレーム

今日思いっきりクレームを受けました。この会社に入って初です・・・って泣き顔にしましたが、ごもっともなクレームだったので、悔しい思いなんて全くなく、自分のふがいなさに、自分の気遣いのなさに、お客様に不快な思いをさせてしまったことに、激しく反省して、しっかり落ち込みました・・・こんな正統派クレームこそ、サービス業をしている私にとっては大変勉強になるし、もう今後誰にもこんな思いをさせない！と心に誓えますが、でも、やっぱり凹みますね。にんげんだもの、ＢＹみつを・・・みたいな。あ～ホントお客様の足元まで行って土下座して謝りたい気分。航空会社の時は、あまりにもとばっちりや納得のいかないわがままクレームが多かったせいか、全然落ち込まず、逆にムカついたりバカにしてあっという間に忘れましたが、こんな心に響く、猛烈な反省を促すクレームこそ自分が嫌いになってしまいそうなほど落ち込む事がよくわかりました。

2007年09月02日

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誉めて育つ

相変わらず仕事は忙しい確かに忙しい方が毎月頂くお金にも反映するからいい事だけど、ちょっと異常。これじゃあ、精神・肉体ともに悲鳴を上げる日もそう遠くないのでは・・・忙しすぎてお互いイライラしてしまって、そんなんじゃあ人間関係も悪くなりがちですものね。でも、今日、ちょっと嬉しいことがありました鬼マネージャーが初めて「よくやった」と誉めてくれたのですなんか、むちゃくちゃ嬉しいですね。怒られるのは日常茶飯事で、誉められた試しもないのに、初めて！なんか快感まで感じました結構私ってマゾタイプかも。てか私の男友達は、仕事がはじまってすぐに鬼マネの話をした時、「お前マネージャーの事が好きだろ」っていきなり言われました。その時は、おびえていた当初だったしタイプじゃないし既婚者だしで、思いっきり否定しましたが、それからもずっと彼は、事あるごとに鬼マネのことを聞いてきます。最近「いいかも」って思う自分がいます、ぶっちゃけ。いやいやいやいや、既婚者だからありえないけど、友人のヨミが当たっていたことにびっくり！なんで私が鬼マネを好きになりそうって、彼はわかったのだろう？？？さすがだなぁ～、男友達は私のココロを手に取るようにわかるらしい。とにもかくにも、ホントに仕事ができる鬼マネ。そんなふしだらな思い抜きで、マジで尊敬しています。そんな上司に誉められて、ちょっと頑張りたい気分になりました。

2007年08月28日

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遅番

遅番が５勤続いています。早番に慣れていると、夜中起きているのはツライです仕事の内容は楽ですが、カラダがもちません・・・もうさすがに、この歳からはシフトは無理だよなぁ

2007年08月24日

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リタイヤ

確かに私の働いている職場は、過酷そのものです。当初会社側から提示された労働規定と大きく違っているので、ダマされた、とまでは言いませんが、やっぱりな・・・って思っています。そんな理想的な働き方は、特にホテルという職種なら有り得ない！でも、そんな環境にしたいという会社側の努力が少しでも見えるし、ウンザリに思いながらも様子見をしてもいいと、私は思うのですが、甘ちゃんの人達は、許せないようです。その甘ちゃんとは、アシマネと、アシマネが紹介して入社してきた後輩。２人とも男性ですが、財団法人の旅館で２０年近く働いてきた人達。閉館となって、うちの会社に転職してきたわけですが、ぬるま湯的な待遇の所から、こんな過酷な民間、それも実力主義の外資系に転職してきたもんだから、このような働き方は、彼らにとってありえないようです。さんざん適当な仕事ぶりで私たちを翻弄した挙句、会社に対して恨みつらみの文書と共に退職届けを出して、こんな忙しい繁忙期さなかにサッサと退職していったのです！マジありえない！残された私たちの仕事量の負担が増えるのを知りながらも、それもアシスタントマネージャーという肩書きと責任を考えずにさっさと辞めていくその無神経さが信じられない！そして、彼らの転職先は、どう考えたって今よりも厳しそうなホテル・・・官僚的、お役所仕事しか長年していない彼らにとって、民間の厳しさを知らな過ぎると思うのは、私だけではないと思います！きっとこの先、どんなに辛くても辛抱しないと、彼らはきっと簡単に転落してしまうかも・・・今日報道番組で、お役所から民間に移って、長続きしないで派遣になり、ワーキングプアとなってしまった５０代の男性の日々の生活を見て、なんとなく、辞めていった彼らを案じてしまいました・・・

2007年08月22日

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生真面目

今の職場に、５歳年上の同僚女性がいます。彼女はとっても美人で、南国美人風、黒谷友香に似ています。まだ独身で、なんでこんな女性を世の男性達はほっといたのだろう？？って見る目のなさに驚くくらいです。そして、仕事がよくできる！！ＰＣも経理も接客もピカいちの彼女は、私からみたら結構完ぺき確かにちょっとキツイ性格ではあるけど、実はとってもまっすぐで、とっても生真面目なんです。まっすぐすぎるから、曲がったことは許せないし、彼女の頑張りは、とても情熱的。でも、こういう人ってなかなか２０代女性には受け入れられないみたいですね～・・・特に気が強い、２０代後半で仕事がデキると勘違いしている女性には！反発した目で彼女を見る若い子達に、どちらの気持ちも手に取るようにわかる私は、いつも仲介役。皆、タダ一つ、仕事を頑張ってて、いい仕事がしたいっていう目標は一緒なんですがね～！

2007年08月03日

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レディ～オ中継

うちのホテルが今日、地元ラジオの取材を受けてました。ま、フロントの私には関係のない話しですがね。ロビーに座りながら、広報担当とレストラン従業員がインタビューを受けてましたが、なんとなく不自然。地元では有名な番組内のコーナーで、休みの日、ドライブがてら聞いたりもしますが、いつもこんな感じなんだ～・・・でも、やっぱりリポーターの女性の方は、とっても声が通って奇麗な声でした。ちなみに、私も以前、友達の彼氏のニッポン放送のプロデューサーに、声を誉められたことがありますよん声だけは何かと誉められるんですがね～・・・他はね～・・・そんな１日でした

2007年07月27日

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踏ん張り時

今もんのすごく辛い。こんなに仕事が辛いのは初めて。何のために働いているのかさえもわからなくなっている現状ですが、今、楽天トラベルで、うちのホテルの評価を見て、お客様は、私たちの一生懸命さをわかっていただけているようで、少し元気がでました。投げ出したいけど、ここで逃げたらきっといつまでも逃げちゃう！ここが踏ん張り時。もうちょっと、限界が見えるまでは頑張ってみようと思います。

2007年07月10日

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誰かがそこに・・・！

ウチの職場のホテルは、新規オープンではありますが、もともと買収したホテルなので、建物は既存の箱です。なので、築２０年は経っているようです。そのため、お客様から見える部分は新しくしているものの、従業員用の地下や非常階段、バックヤードはものすご古っって感じ特に非常階段は、うす暗く、ジメッとしていて薄気味悪い感じなので、はっきり言って「出そう」です・・・てか、予感的中。とうとう出てしまいました・・・同僚の一人が、青ざめた顔で、「赤いドレスを着た女性が通った」と言うし、もう一人は、「首筋に冷たい女性っぽい指で触られた」とも言うしどこのホテルでも、自殺や病気で亡くなる人が必ずいるようです。ホテルにとっては大迷惑！わざわざ死に場所に、ホテルを選ぶことないのに一応、大体のホテルでは、その部屋のリネンなり何なりを全て捨ててお払いをするそうですが、浮かばれない魂は、住みついちゃうんでしょうね～実際ホテルがオープンして稼動しはじめたら、いろんな事件が起きるんだろうなぁ。そんな時は、その都度ブログアップしていきます不謹慎だけど

2007年06月11日

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馴れ合い？！

会社で唯一許せないコト・・・それは、分煙に非協力的なところ！トップが率先してタバコを吸い、喫煙者が優先的に喫煙できる環境です今の時代、めずらしいですよね？！トップやその側近たちがヘビースモーカーで、尚且つその権力を利用して甘えているからだと同じ喫煙者たちは苦言を呈しています。（そう言う彼らはちゃんと喫煙ルームまで出向いて、吸っている常識人です）私は喉が極端に弱いので、この環境のせいで気管支に常に違和感を感じている毎日です。また、ハードコンタクト使用者にとって、タバコの煙は目に入ると鈍い痛みを感じるんですよね～！目が乾く感じで・・・今は研修中で、事務所や会場にいる時間が長いから喫煙環境に悩まされていますが、いずれ現場に立てば、そんな環境から離れられると思います。だから、あと少しの辛抱だけど・・・それにしても、時代に逆行したこの慣習にはムカつきます！非喫煙者の苦痛に、少しは関心をもってほしいと切に願います！

2007年06月07日

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真剣

今日は、今月末に行われる消防署員立会いの消防訓練合格のための、消防訓練をしました。そう、訓練合格のための、訓練。合格しなければ、ホテルは開業できないみたいです！でも、もちろん、本番を想定しての本格的な訓練ですし、特にフロントチームは、実際火事になったら発報する責任重大な役目もあり、真剣そのもの今日は、私はお客様役で部屋に待機し、火災警報がなって避難しましたが、警報放送から流れる声と音って、めちゃくちゃ不安をあおって恐いですね「火事です、火事です」という男性の冷静な声とはウラハラに、その後続くかん高い警報音が、あまりに異様で恐ろしさを掻き立てられましたこれで、本当に火事で、あたり一面煙で充満したら、誰だってパニックしますって！！ホテルは、火災発報の９９％が誤報と聞きます。いたずらだったり、センサ－の誤探知だったりで、そのたび宿泊客から大きなクレームを受けるそうです。でも、例えクレームを受けようが、火事で人命を失うより、誤報であっても真剣に避難誘導するほうがまだ１００倍マシ！訓練が、本番に役立つことにならないように祈るばかりです・・・

2007年06月06日

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ほどよくミックス

最近は仕事ネタばかり・・・やっぱり仕事していない時のほうが、いろんな事に興味を持って楽しんでいた分ネタは多かった気がするでも無職はもう懲り懲りですがウチの会社は外資系です。でも、職場は経営も含め、日本人ばかりです。今まで超日本企業と、超外資系企業を経験してウンザリしましたが、今回はほどよくミックスされ、今の所なかなか居心地抜群です切り詰める所は切り詰めて、スタッフの給与と休日に反映させる姿勢とここは日本だから、日本人に任せるという姿勢はかなり評価できます成果主義をとってはいるものの、即降格、というようなシビアな評価は、管理職以上となっているから、一般職は結構安泰。超日本企業の時は、閉鎖的で、どんなに仕事ができない人でもクビにはしなかったり、超外資系企業では逆に、売り上げ偏重志向が色濃く、３ヶ月ノルマ未達成の人は、即降格orクビになったりしましたそんな環境に比べると、ここは両方いいとこ取りの会社のような・・・気がする。今日は、入社したスタッフ全員集合して、トップを交えて顔合わせを行いました。総勢８０名ほど！でも、なんとなくアットホームな雰囲気にだんだん和んでいき、しまいには支配人の前で、「僕はいずれ支配人になります！」と言ってのけた新人もいたくらいです総決起大会のような儀式は、すごくいい意味で日本的でした。やっぱり、愛社精神が少しでも持てれば、頑張っていこうと思うものです。この会社の繁栄のためにも、力を注いでいきたいとめずらしくはりきった一日でした。

2007年06月05日

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苦労を共に

今日は、サクッと短くいきます。今日は新しい職場となるホテルで、備品運びを行いました。このホテルは２回買収され、２回とも潰れたいわくつきのホテル。でも、地元では結構大きなホテルです。立地条件は悪くないし、確かに経営方法さえ上手くやれば儲かる所かもしれません。直前までこのホテルを所有していた会社は、どうもホテルが差し押さえられ倒産したらしいので、中の備品類は、閉鎖当初のまま残っていたそうです。とっくに賞味期限の切れた缶類や食材があったり、資料や帳票類がたくさん置かれていたりで、なんか見るも無残の有様に、悲哀というか悲惨のひと言につきます私の同期の１人が、非常階段で赤いドレスの女性がいたと言うし、いろいろとホテルに取り憑いていそうで。うちの会社は外資系で、切り詰める所は合理的に切り詰める。備品も使えるものは使えの方針のようで、今日はひたすら、各部屋の年代物の冷蔵庫の掃除に明け暮れたわけですえっ？！これって日雇い労働者？！それとも修行？！ホテリアの道は厳しい！（ウチの会社だけだから）でも今日の作業で、苦労を共にした同期の結束は固くなりましたあれ？結局長くなっちゃった

2007年06月01日

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落胆

今までの経歴からわかると思いますが、私は接客しか能がありません。資格もなければ、自慢できるようなウデもなし。無駄に年齢を重ねたようで、最近悔しい思いばかりしています今日、急きょ資料作りを依頼されて、ＰＣを使っていましたが。はっきりいって使えません。エクセル・・・使いこなせる風を演じていましたが（別に演じなくてもいいが）、それは指南本を片手に持っての事・・・なんともお粗末な資料ができてしまいましたう～～！！恥ずかしいその点同僚の一人は、プロ並みの技でもってサクッとまるで本にあるような資料をつくって見せ、明らかにデキる女。いや～、私の今までの人生そのものが、無駄だったような気がしました！ホントに尊敬して、彼女に感嘆の言葉を投げかけていたら、ひと言。「この操作方法を覚えるより、先に○○（ホテルの管理システム）覚えたら？」ムッカ～～～はいはい。言われなくても覚えますよ。カチンときたけど、彼女より誇れるものは唯一３歳ほど若いという年齢しかなく（笑）対抗意識を持つのも、なんだかなぁ～って思って、てか、対抗する情熱さえもなくて、私にはできない事として、へたにタッチしないでおこうと思い直しましたが。でも、社会人の一般常識、たしなみとして、オフィスの基本操作くらいは勉強しとかなきゃなぁ～・・・痛感。そのほかにも、今日赴任してきた、デキると噂のフロントマネージャーと初ご対面しましたが、想像していたよりも若く、ちょっと厳しそうな雰囲気にたじろいでしまい、この件に関しても落胆の１つとなりました・・・今日はなんか嫌な気分だった！！

2007年05月30日

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プロ意識

まず最初に、松岡農水相と、ＺＡＲＤの坂井泉水さんのご冥福をお祈りします。たとえ当初は強い意志を持っていても、時としてあがらえない人間の弱さは誰しもあるもの。皆、完璧な人なんていないんだから、つるし上げにされそうだった松岡農水相の苦悩は想像するに余りあり、ある意味被害者だったように思います。ＺＡＲＤの坂井さんも、病気に対しての絶望があったかもしれません。でも、やっぱりどんなに苦しくても歯を食いしばって生きていてほしかったですね・・・。さて。今日は、研修先ホテルでハウスキーピングの体験をしましたそう。部屋のお掃除です私たちはベットメイキングを担当しましたが、まず始めに、ハウスキーパーの方のお手本を見せてもらった所・・・びっくり！！！！！手際のよさと、ピンと張ったリネンの清潔さ、職人のような手さばきにものの５分で１台完成した時には、心から尊敬をこめて激しく拍手しましたそして、１台ずつ割り当てられベットメイキング開始・・・仕上がり所要時間３０分・・・お手伝いと称しての研修だったけど、意味なくね？？反対に何度も手直しされて、逆に仕事がはかどらなくて迷惑だったかもそれにしても、掃除とひと言で片付けるには失礼と思うくらい、プロ意識が強い！結局約１５分ほどで１部屋のクリーニングを終了してるし！！清潔に対しての細かさとこだわりがあるから、ホテルっていつも綺麗なんですね～！恐れ入りました

2007年05月28日

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職場

現在、新しい職場のホテルがまだ完成していないため、グループ内のホテルにおじゃまして、研修していますそして添付画像が、そのホテルの客室廊下です。お客様としてしか利用した事がないので、従業員として接客・業務をすると、かなり奥が深いなぁ～と驚くこと多々・・・結構何でも屋な感じです、フロントは。でも、こうしてホテル内を移動するとき、高級感・清潔感を感じて、やっぱりドキドキワクワクする自分がいます。まだお客様側の視点で見ているからでしょうね～、今までの経験から、利用者側の気持ちがどうしても先行してしまう。今にこれが、従業員側の冷めた目で、何の心の動きもなくウンザリして見るのだろうか・・・明日は１日のみ休み。ホテルの勉強をして１日過ごそうと思っています。私って勤勉～！！

2007年05月24日

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理想と現実

研修３日目。明日から２連休でほっと気を抜きまくっていますいや～、最初って慣れない分、グッタリきますね座学だからずっと座って聞いているだけなのに、疲労感たっぷり。やっぱり私は事務方の仕事には向いていないのかもと痛感してますホテル業界は初めてなんで、どんな人が集まって、どんな業務が待っているのか未知数の中、まず、採用された同期１６名の内、新卒５名を除いてのスタッフを見ての率直な感想。「個性強っ！！ナル（シスト）すぎっ！！」でしたまぁ、きっと中途採用なんてどこもそうなんでしょうが、まず自分の経験則の素晴らしさをひけらかす。そりゃ、すごい経験を持ってたりする人も中にはいますが、実際仕事してみないとね。そんな私も、思わず自分の経歴をひけらかす場面があって、後で自分で自分を嘲笑しましたが。これって本能なのかな？やっぱり自分を大きく見せようとする言動って無意識にやっちゃったりしますね今日は、競合ホテルの視察をこっそり行い、どこが良くてどこが悪かったか発表する研修でしたが、これがなかなか充実した時間でした客の立場でみると、おもしろいように粗探しができるんですね～！悪い所しか目がいきません。そして反面教師として、自分は決してこんなことをしないと心に誓うんですが、きっと最初だけでしょうね慣れこそ一番の問題の根源ですよ。そんなこんなで、まだ研修は続くわけですが、上司から聞いたドラマのようなオモシロイ、または悲惨なエピソードも除々にブログ更新します

2007年05月18日

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初出勤！

初出勤しました。久しぶりの９時出勤と、８時間半拘束、満員電車（モノレール）に思いっきりグッタリ・・・たったこれだけでもかなりの疲労感だから、都会の企業戦士たち（古い？）が身を粉にして残業込みで働く働きっぷりには敬服します思ったより研修項目が充実していて、ひと安心です。これなら社会復帰も早そう同期とは、お互いまだ少し壁を作ってしまい、うまく交流できていませんが、こうやって出会うのも選ばれし縁ですし、仲良くなるのが楽しみです。まあ、必ず１人はヘンな人がいるんだろうな・・・私だったりして今までの職種では、昼食に困ったりすることが多々ありましたが、今回はホテルという事もあり、まかないのような安っい社員食堂があり大助かりですなんか、昨日までの不安が嘘のよう！働くことに少し楽しみを感じてきました。明日から１週間座学ですが、気持ちを引き締めて頑張りまっす

2007年05月16日

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