グズグズ日記

さて
年があけてもう二ヶ月が経ちましたが
昨年末から困ったことがありました

すぐ近所にあった総合プリント請負会社の出張所がなくなってしまったのです

これも時代で仕方のない事なのですが
全てWEBで注文を受ける様式となり

刷り上がりの状態も見る事なしに何百部もの発注をし
宅急便で受け取るのです

今までDMの原稿が出来上がるとフラッシュメモリに入れて持ち込み
現金で支払い、仮の刷り上がりを確認してから本格的に発注していました

初めのうちは印刷の基本をあまり知らず
やり直しも多々あったのが
ようやく慣れて一発入稿出来るようになったばかり

それでも見本の刷り上がりにOKが出るまではちょっとドキドキしながら
待合スペースでコーヒーなど飲んでいたのです

年賀状とDMと店用の封筒

全て無事に注文し受け取るまで
おかしなものが出来上がったらどうしようと胃が痛くなりました

インターネットとメール、最終的には 電話で至れり尽くせりのサポートセンターもあるのですが
やはり窓口での対人のやり取りは安心出来ました

事務所が閉まると聞いた時「あなたたちはどうなるの？」と聞くと
派遣社員だという返事でした

そういえば人の入れ替わりが激しかったなと思いました
基本的なパソコンの操作と印刷のノウハウ、接客等
マニュアル通りに教育を受ければ　大抵の人にできる仕事でした

無駄口もない顔見知りも無いただマニュアル通りの対応で
嫌な思いもなければ
特別に親しい笑顔があるわけでもない

営業という分野の仕事がなく経費節減で
安くてある程度の品質の印刷物が作れるわけです

普段濃い人間関係に囲まれて暮らしている私には
慣れない作業で
サポートセンターに電話をして
なんとか無事完結することが出来ました

そのサポートセンターの方は顔は見えませんが
懇切丁寧でよく話を聞いて不安を取り除くことの出来る人の様でした

相手に合わせて心を砕くことの出来る
人格を持った方が今後必要とされるかなと思いました

そして結構癖のあるうちの大将はむしろ貴重な存在で
サポート役の店長と店長補佐の私の
存在も大きいと自負致しました

今年も初金堂は頑張ります
どうぞよろしくお願い致します