ヘルプデスクって、こんなお仕事。でした！

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
vol150　発行部数：932　【2005/12/28　発行分】

　曰もくじ

　┗　こんにちは
　┗　水曜日の作業報告書【インターネット：某市役所ページが閲覧できない】
　┗　つぶやき


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▽こんにちは

　　こんにちは。某社にて、社内ヘルプデスク担当のうさです。

　　今回の問合せは、インターネットでのWEBサイトについてです。
　　とても単純明快です！簡単すぎてごめんなさい（＾＾；

　　ではでは。下記をご覧ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▽水曜日の作業報告書【インターネット：某市役所ページが閲覧できない】


　……………………………　Ｑ　問合せ内容は？　　……………………………

　　先日12月5日に誕生したばかりの某市のＷＥＢサイトが閲覧できません。
　　前は見れたはずなんですが、私のパソコンが何かおかしいですか？

　　≪今回の環境：インターネットが閲覧できること≫

　……………………………　Ａ　どう対処したか？　……………………………


　　実際ユーザさんが閲覧に至った経路を確認。


　…………………………………………………………………………………………

　▼具体的な模索など（所要時間：ＴＥＬ対応で５分くらい）

　１．市役所のページなので、ヤフー検索を利用し、閲覧確認。
　　　グーグル検索にても確認。
　　　→エラーが発生していて閲覧できない

　２．ユーザさんに「ヤフー検索から閲覧しましたか？」を確認。
　　　→○

　３．インターネットエクスプローラより閲覧確認したので、
　　　必要ないが、念のため別のブラウザも利用して閲覧確認。
　　　→×

　４．キャッシュの確認をすると、ページ自体は存在していた模様。

　５．弊社のネットワークでも、ユーザ自身のパソコンの問題でもなく、
　　　某市役所のページ自体で閲覧できないと説明。

　６．了解された。


　　　▽　キャッシュって？　――――――――――――――――――――
　　｜
　　｜http://www.yahoo.co.jp　や　http://www.google.co.jp/　にて
　　｜何かしらを検索すると、本当のＵＲＬの下に「キャッシュ」という
　　｜ものがあります。
　　｜
　　｜これは、ヤフーやグーグルが、自身に該当ページを登録する時、
　　｜索引目次情報として、ページを保存するため、できるものです。
　　｜
　　｜ただ、本当のページではなく、少し古い情報となります。
　　｜本当のページが今回のように閲覧不可でも、キャッシュを確認すると、
　　｜かつて存在していたことだけは、確認できます。
　　｜
　　　―――――――――――――――――――――――――――――――




━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▽つぶやき

　　先日は「まぐまぐメルマガ大賞2005」に、
　　ご協力くださりありがとうございましたー。
　　残念ながら入賞はせず。でも、ノミネート自体ほんと有り難かったです。
　　エントリー下さった方、投票頂いた方、
　　応援して頂いたすべての皆様、ありがとうございます！

　　さて、2003年6月27日より発行を始め、本日150号達成☆彡
　　なるべく気をつけてるつもりですが、
　　わかりにくい表現等、多々あるかと思います。
　　ご購読いただきまして本当にありがとうです！
　　これからも精進していきまっす（・_・ゞ

　　そしてそして、この号が今年最後の配信とさせていただきます。
　　今年は明日まで出勤。
　　来年は５日より出勤なので、それ以降の発行となりますので、
　　来年も宜しくお願いいたします。

　　では、みなさま、よいお年を（・×・）/~~~


　　　　　　　　　　／作成メモ　本文１．５時間＋つぶやきなど２時間／
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━