Simple and Slow

シャープの複合機「見楽るUX-MFCL」を使っているのですが、
久しぶりスキャナーを使ってみたら、エラーが出てしまった。

エラーは「サーバ名が見つかりません（FTP）」というエラーでした。

取扱説明書を読んでいくつか試してみたのでエラーが消えないので、
シャープの「お客様相談センター」に電話をしました。

数分でつながり、一通り説明しました。
担当が電話中とのことで、いったん切り、折り返し電話するとのことでした。

３０分くらいして、電話がかかってきました。
最終的にエラーの原因はセキュリティソフトの「Norton 360」のファイアウォールでした。

スキャナーからのデータ転送を「Norton 360」のファイアウォールがブロックしていたようです。

一時的に「Norton 360」の「ファイアウォールを有効にする」のチェックをはずし、ファイアウォールを無効にしました。

エラーも消えてスキャナーは通常動作しました。

なかなか難しいですね。