日日好日　今日の影法師　

午前中、台風の被害を受けたＦさん、Ｓ社を訪問し、保険金請求書を渡してきた。Ｆさんのお宅は先の１６号で被害を受け修理をしていたら、１８号で追い討ちを受けてしまった。

直方市のＮ工業も同じ状態。こればかりは仕様がない。ここは取り敢えず、電話での事故受付で後日書類を持参する。

自動車保険の更新を２件回って、午後３時半から、福岡支店での「九州ＭＥＧＡセミナー」に出席。
いつもながら、８月の営業成績がオープンにされて、自分の「位置」が突きつけられる･･･。いい刺激だ！！（と、強がっておく！）

前回（７月）に引き続き「使用者賠償保険」についての情報提供があった。既に、いくつか営業の成果が出ているとのこと。新たな切り口からのアプローチについて説明があったが、なるほど･･･。

早速、製造業の既契約者に対して、アプローチを掛けてみよう。

・顧客の「ＡＢＣ分析」とその活用について
自分の場合、売上げの６５％を占めるのが、上位２７社（占有率２９％）であるが、その２７社に対して度のようなフォローを行なっているか？との問題提起。この２ヶ月を振返っても、ちょっとヤバイ！思わず、背筋が寒くなった！

「感謝コミ」どれだけ実践しているか？「訪問は？」「ハガキは？」「情報提供は？」････（汗）

・ＬＴＶ（顧客生涯価値）分析
ＡＢＣ分析の上位５社について、「市場の中での顧客の魅力」と「代理店にとっての顧客の魅力」の２面からお客を分析して見て、どの位置にあるかを確認。今後、どのようなアプローチをしていけばいいのか、かなりクリアーになる。

今後、上位５０社程度ピックアップして、この分析を行なってみる。「拡張」「維持」「選択」「管理」「獲得」に顧客を分類して、それに応じた営業戦略を明確にしていく必要がある。

終わって、いつも一緒に飲みに行くＴさんが欠席していたので、そのまま帰宅。博多の夜を一人でぶらつくほど勇気と金がない！！（寂しい！！）