奔るジャッドンたのうえ、追っかけ帳

問題は、実際にお客の立場で考え、

どうしたら自分の店をお客が選んでくださるかの要件を

具体的に示し、実践することに尽きる。



なぜなら、売上＝客数×単価であり、

単価は経営者の裁量で決めることが

出来るが、客数は個々客の意思決定領域にあり、

経営者が決め得ることではないからである。

だから自分の店を選び購入して頂く条件を考え、

それをお客に見える形で示すこと。

これこそが経営戦略の常道，正論というもの。

それにもとづく戦術は、個々の消費者からみて、

個の店を選択するに値する項目を、

消費者に具体的に提示すること意味する。



消費者１人１人の購入動機となるプラスの評価といってもよい。

評価だから相対的である。

たとえば値段が安いという強みは、

よそでもっと安い店があれば、

瞬間に高いという弱みに変わる。

また品質的に劣っているもの

が安くても「強み」にはならない。



結局、店の強みとは、その店が個々の客に

喜ばれ、得させ、感謝させうる

具体的項目ということになる。

このことを理解せず自店の強みを自覚しようと

強調しようとも無意味である。

いくら「安い店」と強みを訴求したとしても

その判断は消費者の判断領域であるから、

お客がその店の強みと思うわけはない。

単に選択の基準の一つに過ぎないからである。