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2008年01月24日
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カテゴリ:自分演出法
相手の思うままとわかっていても、ついつい買ってしまうお店や商品って
ありますよね。もう麻薬といっしょです。そんな商売がしたい!


▼それぞれの仕事を、、、


先日、医者に行った時のこと。


かなり待合室には患者さんが待っていたので、「ありゃりゃ、これは待つの
かなぁ。。。」と思って、本棚にあった読み応えのありそうな本を手に取り
まして、徐々に読書スピードがノッて来た頃、


「タカギさんどうぞ」


あれ?早いじゃん。5分も待っていないような気が・・・


それで診察が始まったわけですが、風邪だっちゅうのに聴診器もあてない。
「インフルエンザの検査しますので奥にお願いします。」
先生の前にいたの、合計1分半くらいです。こりゃ早いわけだ。


見てると、他の患者さんもかなり早い。で、さらに見てたら、問診に時間が
かかりそうなお年寄りには、事前に看護婦さんがいろいろ聞いているんです
ね。なるほど、分業しましたか。自分が早かったのはまた特別だったようで
す。インフルエンザしか疑ってなかったのね・・・


そんなこんなで(インフルエンザではありませんでした。)、薬を処方して
もらって、一番近くの処方薬局に行ったらまた驚いた。ただ薬を出すだけで
なく、病気についての相談所みたいになってる!


以前から、丁寧に説明してくれる薬局さんではあったんですけど、その程度
なら、今どきどこでもやってます。面白いと思ったのは、本来医者がする位
の内容を、再度問診しながら説明してくれるんですね。まぁ、医者の指示に
ミスがなかったかどうかのチェックもあるんでしょうけどね。


患者さんは自分の症状について、本当はもっともっと細かく喋りたいのに、
医者ではほどほどしか聞いてくれない。
でもここの薬剤師さんは何でも聞いてくれるから、もっといろいろ聞いてみ
ようかしら。


そんな感じなんですね。和気藹々として雰囲気も良かった。


業務を分けることにより、医者はスピードアップが出来るし、薬局は患者満
足度をアップすることが出来る。いい流れを作っているなぁと感じました。






最終更新日  2008年01月24日 10時32分59秒
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