共感シアター「ワクワクするキャリア」の創り方

今日は部下をちょっと可愛そうな立場に追いやってしまった

実は非常に顧客とうまくいっていない担当スタッフがいて
そのサポートとして若手のスタッフを付けました
結果、そのプロジェクトは非常にうまく行き始めたの
ですが、若手スタッフとしてはまだまだ顧客のマインドが
変わっていないと感じていました
私は担当を気にせずどんどん指摘するよう指示したのです

その顧客とのあつれきの結果は担当へのクレームとなり、
担当は「自分に断りもなく、意見するのはやめて欲しい」
と若手スタッフへクレームを・・・

私が最初に二人に対して若手のスタッフを入れた理由を
きちんと説明して、周囲がサポートできる体制を整える
べきでした
結局来週顔を合わせて話をしようということになりました
起用された方にしても、付けられた方にしても戸惑いが
あってはいいプロジェクトはできません
人の「心」の管理について考えさせられましたね・・・