共感シアター「ワクワクするキャリア」の創り方

久しぶりに電話するのに緊張しました

今日、ライバル会社の支店長へアポなし電話をしました内容は・・・

うちのお客さまに手を出すな

という少し過激なものなのですが（当然穏やかに話しますよ）
相手の顔も名前（調べたつもりが違ってまして・・・）も知らない
方ですから、失礼もあってはいけないし、越権した発言もできないし
非常に気をつかいました

結果として「承りました」との返事
しかし、、かなり謙った（へりくだった）話し方をしてしまったと
反省です

たとえアポなしでも最初から自分を下に置いたら
交渉ごとでないにしても、相手が上に立ちやすくなる・・
それこそ会社を代表して電話しているのですからね

それでも私をそういう行動にかりたてたのは、お客さまを守りたい
そして悩ませたくないという気持ちでした
少しでも効果があればいいのですが

さて、引越しのためにしばらくブログの書き込みは携帯からのみと
なります・・・新居からの復帰をお待ちください