​​​銀座のクラブのお客様から学んだ「失敗を失敗で終わらせない方法」

​新宿・歌舞伎町にキャバクラを4店舗、銀座にクラブを2店舗経営する、年商10億円の歌舞伎町の女社長。そんな私が野心の大切さを説く、この連載。第23回は「失敗を失敗で終わらせない方法」です。​



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​失敗ばかりだった新人時代
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​​みなさんは失敗したときにどんな反応をしますか？　今回は、わたしの過去の失敗を振り返って、失敗したときにどんな反応をするのが正しかったのかを検証していきたいと思います。

　夜の仕事をはじめたばかりの頃の新人時代のことです。いつの時代も新人は席についてお酒を作るのが仕事なのですが、ウィスキーや焼酎の濃さがまるでわからず、「濃い」と言われたり、「薄い」と言われたり、本当に困りました。

　極めつけは、日本酒を水で割ろうとしてお客様に「このコ、お酒のこと全然わかってないんだけど、この店大丈夫？」とママが恥をかいたことがありました。その晩はママから大激怒されました。

　私はお酒が全く飲めないこともあるので極端なのかもしれませんが、この失敗をしたとき、私は恥ずかしさで顔が真っ赤になったのを覚えています。

　今、考えれば、お酒の作り方をインターネットで調べたり、誰かに聞けばよかったのです。しかし、当時の私はなるべく失敗がバレないように振る舞おうという悪い癖がありました。

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何年経っても失敗から学べず……

　失敗しないためには、やらないのがいちばん。それに気づいた私は、席についたときなるべくお酒を作らなくてすむようボトルから離れて座るようにしていました。そのためお酒の作り方は何年経っても上達することはありませんでした。

　20年経った今でも、さしてお酒について勉強することもなく、たまにお酒を作ることがあっても「ぎこちないね」「新人さんみたいだね」と言われるありさま。こうして、お酒を作る技術は上達しないまま、失敗は失敗のままに終わってしまいました。

　次の失敗は、銀座のクラブに勤めていた頃、新しいお客様からの指名獲得争奪戦に負け続けたことです。

　銀座のクラブは新規のお客様が来ることはほぼありませんので、ホステスにとってご新規様はとても貴重な存在です。しかし、どうがんばっても指名を獲得することは叶いませんでした。私はどんどん自信がなくなっていきました。

　やがて、ご新規様の席につけてもらうのが申し訳なくなってきたので、「私が店にいても役に立たないので辞めます」と店長に言いました。

私が銀座のクラブに「辞めたい」ことを伝えたところ、「別に辞めても構わないけど、負けたままで辞めるのも悔しいだろ。どうせ辞めるなら1回くらい指名を勝ち取ってから辞めてくれ」と言われました。

　どうしたら指名が取れるのか全くわからないままに辞めさせてもらえない日々が続きました。

「これはまぐれだから実力じゃない」

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　ある日のこと。たまたま同郷の広島出身のお客様が来て、私のことを指名してくれるようになりました。

　今考えると、これは初めての成功と考えればよかったのですが、その時の私は自分に厳しくて「これはまぐれだから実力じゃない」と思ってしまったのです。

　結局、その同郷の広島のお客様は口説いてきたのを断ったら、指名してくれなくなりました。

　その後もちょこちょこ指名のお客様ができ始めてきたにもかかわらず「こんな私ではダメだ」とさらに自分を追い込んで、グルグルと指名が取れないことを思い悩み、だんだん夜も眠れなくなっていきました。

　​イライラして当時の彼氏にあたりまくって、とても迷惑をかけたと思います。​

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​​​​​​​​転機となった、あるお客様との出会い



　ある夏、お客様と黒服、店の女のコで海に行きました。そのお客様はママのお得意様で、彼がジェットスキーを買ったというので、みんなで乗せてもらうという企画でした。すごく楽しかったのを覚えています。

　しかし、遊び終わって帰ろうとした時のこと。トレーラーにジェットスキーを格納して車で引っ張ろうとしたら、車が砂にはまってしまい動かないのです。

　ウンウンと車はうなるだけで全然動きません。私は運転もできないし、力もないので、ただ途方に暮れながら彼らを見つめていました。

　すると、お客様は車とトレーラーを離して車を砂が深くないところに移動して、黒服にジェットスキーを海に戻すように言いました。そして、その場所でもう一度、トレーラーにジェットを乗せて車で引っ張ろうとしました。でも車は全然動きません。

​​​​​　しかし、お客様は全く焦ることなく「もう少しだ！」と言って、また車とトレーラーを離して、車だけを前に移動させてトレーラーを動かし、トレーラーのベルトでジェットを海から引き上げながら車を引っ張りました。​​​​​

　すると、ほんとにちょっとずつでしたが、車とトレーラーとジェットスキーが動きはじめたのです。

それから約1時間かかって、ジェットスキーを陸に引き上げ車を砂浜から脱出させることに成功しました。お客様は「諦めなかったらできるね！」とぽつりと言いました。

　後日、お客様は、車を砂にはまりにくいタイヤに交換し、ジェットスキーを引き上げる道具と2トンワイヤーを買ってきて、次からはすんなりとジェットスキーを陸に引き上げることができるようになりました。

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​うまくいったことを積み上げていく



　私は感動しました。これこそが失敗に対する正しい反応なのだと思いました。失敗することを恐れて戦わないのが一番良くないです。失敗したことに責任感じて辞めてしまったらそこで終わりです。

　だからと言って失敗したときに、やる気にみなぎって空回りし、不必要に自分の頭をガチガチにさせる必要もありません。失敗が成功に変わるまでには、ある一定の経験と時間が必要です。失敗している過程を楽しむことが大切です。

　ジェットスキーでの体験以降、私は、お客様を接待などで怒らせて指名をはずされた後も、諦めず営業を続けました。すると、そのお客様が帰ってきたくれたのです。

　また、あるお客様には口説かれて断って指名をはずされた後も、諦めずに営業を続けていたら「エッチできないけど、健気でかわいいから」といって指名を取り戻すことができるようになりました。

　失敗に一喜一憂することなく、焦らずに腐らずに「もっとこうしたらうまくいくかもしれない」ことをひとつずつやってみて、うまくいかなかったことを教訓に生かし、うまくいったことをひとつずつ積み上げていくのが、失敗を失敗で終わらせない唯一の方法です。




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