MBA損保マンの保険大学

​楽天損保​（旧　朝日火災）誕生！！

さすが、
楽天グループ。
生保に続いて、損保も始めるのですね。




そして、

早速顧客満足度は非常に高いようです。




​

＜代理店系保険会社部門＞

 

第１位：楽天損保（旧 朝日火災）657ポイント

 

「契約内容／契約手続き」「価格」「保険証券」「顧客対応（代理店）」の４ファクターで最高評価

 

第２位：AIG損保　656ポイント

 

第３位：東京海上日動　644ポイント

 

＜ダイレクト系保険会社部門＞

 

第１位：ソニー損保　681ポイント

 

「契約内容／契約手続き」「顧客対応」「事故対応／保険金支払」の３ファクターで最高評価

 

第２位：セゾン自動車火災　673ポイント

 

第３位：セコム損保　666ポイント

​

《2018年 J.D. パワー自動車保険契約者満足度調査概要》

 

 

 

年に一回、自動車保険（任意保険）の契約者を対象に実施し、契約保険の内容、契約期間中の自動車事故保険金請求時の対応、各種手続きや問い合わせ時の保険会社・代理店の対応実態や満足度を明らかにする調査。今年で８回目となる。

 

■実施期間：2018年５月

 

■調査方法：インターネット調査

 

■回答者数：7,780人

 

満足度の測定にあたっては、「契約内容／契約手続き」「価格」「保険証券」「顧客対応」「事故対応／保険金支払い」の５つのファクターを設定し、各ファクターの総合満足度に対する影響度をもとに、総合満足度スコアを算出している（1,000ポイント満点）。商品の主な販売方法をもとに「代理店系保険会社」と「ダイレクト系保険会社」の２部門に分け、それぞれの顧客満足度を測定している。セグメントの定義は以下のとおり。

 

代理店系：専門代理店や車の販売店などの保険代理店をベースに事業を展開する保険会社

 

ダイレクト系：代理店を介さずに、主にインターネットや電話などで契約者と直接契約する保険会社

 

 

 

　＊J.D. パワーが調査結果を公表する全調査は、J.D. パワーが第三者機関として自主企画し実施したもの

 

　です。

​近い将来・・・​楽天損保​で他者から切り替えて保険に入ると、POINT10倍！
保険料はポイントで払えます。
長期契約にするとポイント2倍。


資本が強い会社が、保険を始めると強いです。
あとは、従業員と代理店の質ですね。


以上、感想のみです。
事故対応や今後の商品ラインアップを分析しないと、楽天損保はアリなのかナシなのか判断つかず。



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★プロフィール：MBA損保マン★
損害保険会社に勤務しながら、2017年4月からMBAホルダーへの仲間入りを目指して、勉強を継続しています。
昼はサラリーマン、夜は大学生「MBA取得中の損保マンのブログ」がタイトルとしては、
正確かもしれません…。




★専門分野＆興味のある分野★
交通事故が専門分野ですが、MBA知っトク情報を中心に1日1投稿を目指していきます。
他に、初心者視点で株式投資について調べたこと、3歳娘の子育て情報、北海道・沖縄情報も不定期連載します。

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