なんでもかんでも

最近の企業はどうなってるんだろう？
客に対する礼儀がなってないにもほどがある！

セールスの仕方だが、まず何が言いたいのかわからない。
いきなり、

「以前はご迷惑をおかけして申し訳ありません」

っていうんですよ。私に言わせれば、

「あんた誰？」

って感じ。

で、しばらくしてから、ぼそぼそと小さい声で

「ＮＴＴの・・・ですけど」

というのだ。

だが、私は迷惑を掛けられた記憶がないので、『？』だったのだが、とりあえず、

「ああ、はい」

と答えておいた。（でないと話が進まなそうだったからね）

で、なんとかモバイルとかいうのがあって、それだと今の光フレッツよりお得ですよ
とかいうんですよ。

でもお得と言われても、色々疑問点があるんですよ。

例えば今あるモデム。これはもういらなくなる、っていうんです。
携帯できるから、モデムはもう必要なくなる、と。
じゃあ今あるモデムはどうすればいいの？ってことは全く説明しないんですよ。
しばらく待ってみたんですけど、同じ話しかしないんです。

で、ちょっとこちらから言ってみようかと思って、

「モデムはどうしたらいいんですか？」

て聞いたんです。そしたら、

「あ、そういうのは担当の方に聞かないと・・・」

といって、少し間を開けてから、

「もう一度電話を折り返してお電話させていただきますがよろしいでしょうか？」

と言い出すんですよ。私、そんな難しいコト聞いたのかな？（苦笑）

「はあ、まあいいですよ。」

「では、３０分から１時間後にかけなおさせていただきます」

プツン・・・ツーツー

・・・どうですか？これ、大人の対応ですか？

ただちょっと聞いてみただけなのに、わざわざ担当を呼ばないといけないほどの内容
でもないのに、なんで私がわざわざ３０分も１時間も待ってあげなきゃいけないわ
け？

と不満に思いつつ、一応他の用事をしながら待っておりました。

すると、３０分ぐらいしてから電話がかかってきました。

そして、どうも相手は、私が契約することを前提としているみたいなんですよね。
そして、商品の説明を始めました。

「この商品は＊＊モバイルでして、自宅でもどこでもインターネットができます」

いや、だから、問題はそこじゃないって。

もう一度聞きました。

「今あるモデムはどうするんですか？」

「ああ、はい、着払いですよ」

？

こちらが梱包して着払いってワケ？メンドクサーイ・・・

どうも説明が足りない。聞いていてイライラする。
でも無線だというコトで、ウチは有線だからいいかなぁ、と思うが、そこでもう一つ
疑問が。

「普通の無線と何か違うの？」

「うちはお値段がお得ですよ」

「なんで？」

「速度が遅くなるからです」






はあ！？

ひかりなのに速度遅くしてどうすんのよ！？

「動画を見られる方にはちょっと遅く感じられると思います」

フツー見るやろ！

「ウチは動画はよく見るから、遅くなるのは困ります」

「少々お待ちください、調べてみますので・・・」

何を？

待つこと１０秒くらい。

「お待たせいたしました。そちらの住所であれば違うプランにすれば問題なく動作い
たします」

違うプラン！？

「なにそれ？（ちょっと怒）」

「ですから、そちらの住所であれば・・・」

いやだから！

「勝手に違うプランとか言われても困るんだけど」

「いや、その・・・違うプランにすれば値段もお安くできますので」

またそれか。値段よりもアンタたちの態度にムカついてんだけど分からないのか
なぁ？

「で？いくらになるの？」

「先ほどのプランより●●円お得になります」

はあ！？どうして！？

「なんで？動画見れるように早くするならその分金かかるんとちゃうの？」

「いえ、このプランは一部の地域の方のみに使えるプランでございますので・・・」

「都会だから？」

「そうなりますね」

ふーん・・・まぁ分からんでもないけど・・・

「今までのプロバイダは解約していただくことになります」

はぁぁぁぁぁぁぁっ！？！？！？！？

「どういうこと！？」

「あ、いえ、あの・・・」

「おたく、ＮＴＴって言ったよね？ウチが楽天だって言ったよね！？」

「は、はい・・・」

「おたくはどちら！？」

「うちはトッパですけど・・・」

「は？トッパ？だったら最近楽天に変わったばっかりだってこと、私に聞かなくても
知ってるよね！？」

※今年の初めに、ブロードバンド会社をトッパから楽天に変更したばかりだった

「はあ、でも、フレッツを始められてから２～３年は経っていらっしゃるの
で・・・」

意味が分かりません。

「楽天からトッパに移行するときは解約金がいるんじゃないの？まだ半年も経ったか
どうかって状況なのにさ」

「あ、はい。そうなります」

「いくらかかるの？ってアンタは知らんか。でも、それって少なくとも５，６０００
円はかかるよね。それどうしてくれるん？」

「うちからは４０００円の（●●金（なんて言ってたか忘れた））を出させていただ
きます。」

・・・・・・・・・・・・・・・・（怒）

「ウチがまだ楽天入って間もないって知っててやってるの？」

「あ、あの、ウチからは３０００円のクーポンもつきますので」

・・・・・・・・・・・・・・・・（呆）

「クーポンなんかいらんて！なんで先にそれを言わへんの？自分とこがトッパだと言
うことすら言わへんて・・・」

怒りで言葉が詰まってしまった。

「す、すみません。でも、あの、４０００円は出させていただきますし、３０００円
のクーポンも・・・」

「もういいわ。うちはアンタとこ信用でけへんから」

ブチッツーツーツー



というようなやり取りが昨日あったんですよ。

これに怒る私っておかしいですかね？
だってまず最初に、自分を「ＮＴＴ」としか名乗っていないんですよ。
で、「今どこのブロードバンドをお使いですか？」と聞いてきて、次に
「そちらのＡＤＳＬは・・・」と続いたわけですよ。

私がひかり回線を使っていることを知らなかったんでしょうかね？

で、「うちはひかり回線ですよ」というと、

「あ、失礼いたしました。えーと・・・」

と、ちょっと予定と違う、という感じで多少おろおろし始めました。
その時にさっきの質問をしたら、
「担当に変わりますので」
ときたんですよ。

「アホか、あの女」

と思いながら、次の人はマシな人であることを祈りつつ待っていたんですよ。
だから、余計に腹が立ちました。

「私、楽天を変えるつもりはありませんから！」

今なら、声を大にしてそう言ってやりたい。（すぐに言えなかった自分にむかつく）
まず最初に、何を聞くべきか、何を言うべきか、それを学んでから電話してこんか
い！
オペレーター失格やね。二人とも。




で、実は、この話には続きがあるんです。

私が電話を切った後、十秒後ぐらいに再び電話がありました。

「先ほどは申しわけありません」

「何の用？」

「先ほど４０００円と言っていましたが、５０００円にいたします」

・・・・・・・・は？

「あのね、金額の問題じゃないんよ。わかる？私の言いたいのは・・・」

「３０００円のクーポンもつきますので・・・」

ブチッ（血管の切れた音）

「私、あんたんとこ信用でけへんねん！４０００円が５０００円にって、なんでそん
なにコロコロ金額変えれるの？クーポンで何ができるの？それとこれと何の関係があ
るの？意味が分からん！」

という感じでグダグダ言っていたら、「わ、わかりました。すみません。」を連発し
だしたので、

「とにかくそういうことで！」

と、電話をガチャンと切りました。

さすがに、そのあとはもう二度と掛かっては来ませんでした。（笑）

私、何かおかしいですかね？
自分のしていることに常に自信のない私ですから、私のこういう考え方っておかしい
のかな？と不安になっています。

もしかしたら、そんなに怒ることはないじゃないか、くらいのことはあるかも？と思
いますが、それ以前に怒ること自体がおかしいんじゃないのかと思われる方もいらっ
しゃるのではないでしょうか？

なんか昨日はイライラしていたんですよね。元々。そこへあの電話が来たんですよ。
「キレてくれ！」と言わんばかりの電話が。よりにもよって、昨日。

でも私って、自分でも二重人格じゃないかと思うくらいに性格が変貌することもある
んです。

同じ状況でも、もう一つの性格の時は、断ることができずに、よく分からないままに
契約してしまったりするのです。
それで失敗したこと数知れず。変なビジネスにも手を出してしまいましたし、よく分
からないものも買わされました。

そういう自分だから、世間知らずで、まともな判断ができるとは思えないんです。誰
かが傍で正してくれるわけでもないし、後からでも「こうすればいい」というアドバ
イスをくれるわけでもない。

テレビで見るような詐欺のようなものは私には当てはまらないものばかりだからマッ
タク参考にはならないし。（たとえばオレオレ詐欺なんて、まだ一応若い私には縁が
ないです）

だからヘンにお金を出させようとしているんだな、と思ったときに、その時の私の状
況で対応がガラッと変わってしまうのがとっても辛くて、困っています。

どうしたらいいんでしょうね・・・？
誰にも相談できないので、ちょっとここで愚痴ってみました。

ＰＳ.詐欺などの犯罪あるいは犯罪的なことでお金を得る人たちに聞きたいです。そ
ういうお金って、本当に楽しく使えますか？堂々と使えますか？警察の方たちの前で
ビクビクしながら暮らしていかなきゃならない生活って楽しいですか？そんな生活、
しんどいじゃないですか。お金は誰でもほしいけど、まっとうに生きないと堂々と生
きることができない。そんな人生をなぜ選ぶんでしょうか？私はそんな疲れる人生を
選ぶ人が不思議でしょうがないんです。できたら、犯罪を犯して得るお金の良さを教
えていただけたら嬉しく思います。（でも私は犯罪は侵しませんよ。どんくさいので
絶対警察に捕まりますから（＾＾；））