お茶しましょう

ココ最近この近辺では、いくつかの個人医院が医師(院長)の世代交代をしています。

新しい風はいいものです。先代からの良い面も問題点も熟知しているだろうし、
どの病院も、前よりサービスとしての医療という考え方が充実しているように思います。
病院自体は古いままでも、院長が交代したとたんにスタッフ全員の応対がとても良くなったり、
病院も建て替えや他に新規オープンしたりして、全体のシステムを改良していたり。

特に待ち時間解消の対策が嬉しい。
中でも、最近通っている耳鼻咽喉科がよいです。
ラウンジ風の待合室に和風モダンな中庭、キッズルームと
今時なおしゃれな作りで落ち着きますが、
一番良いのが医院の外にも屋根付・遊具付の遊び場が設けられている事。
そこにも予約受付番号が表示されるし、何かあればスピーカーで呼び出してくれる。
駐車場からも表示板が見えるので、車で待っている事もできます。
これらは、特に子持ちには大大大助かりです。
それまで通った耳鼻咽喉科よりも遠いけれど、快適さには変えられず、
すっかり乗り換えてしまいました。

まあ、前述のは土地の余っている田舎だから出来る技ではあると思いますが、
どこにしても、
「呼ばれた時に居ない場合は後回しになります」
とかいう無愛想な張り紙にビクビクしながら、待合室に何時間もへばりついているという事は
無くなったというわけです。

もちろん、それらが「小手先」の事になってしまって、
医師自体のレベルが低ければ問題外ですが、
少なくとも｢患者様の立場になって考える」事の出来るところは
質に反映されるのではと思います。

そうなって来たのは、医療現場の実態などを問題として取り上げてきた
マスコミなどの影響が強いと思っています。
事件や芸能に関する報道の仕方は大嫌いですが、
世の中のおかしな仕組みや実態を暴いて議論していくのは大きな意味があって、
確実に世の中を動かしているので、大いに取り上げて行って欲しいものです。

病院で成果が出ているので、できれば今度は歯科業界もやっちゃってもらいたいです。