初期不良対応に関して
プラモデルなどの初期不良に当たった場合どうするのか？昔は販売店に報告してと言う感じがしたけど実際に店を始めて分かったのは店舗側では基本対応出来ない何故なら各店舗は卸会社から購入しているけど、その卸会社に初期不良対応窓口はなくメーカーが個別に用意してる窓口しかないしかも、そのメーカー窓口も販売店との直通は存在せず、全てエンドユーザー向けとなってる。つまり初期不良に遭遇したときは、メーカーに直接言って頂く必要があります。とあるメーカー対応で実は憤慨した事があります。当店で販売した器具に初期不良があり、その旨をメーカーに伝えました。そしたら、不良交換対応する訳でなく修理代を請求して来ました。確かに当店で仕入れてから販売されるまで少し月日が掛かったアイテムでしたけど、販売店からのお願いなのにユーザー本人からじゃないので有償対応になりますとその為、万が一不良があった場合、我々は頭を下げてお客様に直接メーカーに問い合わせしてもらうようにお願いしています。まぁそれ以来そこのメーカーの空気関連のアイテムは取り扱い辞めましたけどね。
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