ペンパル、今やキーパル?
<<2009年11月19日>>今日は少しお堅い話を少々♪ お陰様でおもしろショップも早5年になろうといたしておりますが 出店当初と現在ではお客様もショップも随分と様変わりしてきて いるように感じております。 リアル店を基本としております『おもしろショップ』は、特に、 お客様とのコミュニケーションを大事にしておりますので、 ネットショップ出店当初は、はたしてお客様とのコミュニケーションが うまくとれるのだろうか心配でしたが、実際出店してみるとむしろメールや 掲示板でのコミュニケーションがあって、こちらのご説明も対面より丁寧な 説明が必要なために結果として杞憂で済んだことを覚えております。 嘗ては、印鑑のご注文に書体や彫刻方法、印材の良し悪しなど数回にわたり、 メールをやりとりしてからご注文などということが度々ありました。 特に数万円、はたまた10万円前後と値のはるものなので、まー当たり前と いえば当たり前ですが、、。 また、出店当初に比べ当店をご利用いただくお客様は、大幅に増えておりますが、 掲示板のご利用は逆に減っているのは少し寂しい気がしております。 替わりに店舗レビュー、商品レビューが多くなってきており、書込みいただければ、 どんな内容でも参考に出来ますので大変に嬉しい事なのですが、半面誤解があった 場合は解消できない一方通行の側面を持っております。 繁盛店はいちいちやってられないのかも知れませんが、少なくとも私はお客様と もっと話がしたいと思っております。