プランナーの日常　PLANNER NO NICHIJOU

ということで、書いたのが下記。すぐにユーチューブをがんがん更新アップするので、文は紛れてしまうのだけれど。。。

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丁寧だからといって・・・

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結構、色々とクレーマーな私。。。

先日、東京からの帰りの飛行機では、気流の関係かゴーゴーうるさい時に機長の機内アナウンスが。。

滑舌が悪い上に騒音ひどしのため、さっぱり聞こえない。。

「あれ？この人、機内の状況と自分の声質が分からない人なのかな？」

そもそも乗客を安心させるためにアナウンスしているのに、これじゃあ逆効果でしょ・・・。

2回やり直させました。。最後は「女性の方が声が通るから、機長の後にスチュワード？にもう一度やれせれば良い」まで言って、その通りにやってもらい・・・。


この間は、本屋にクレーム。買った世界地図帳の１ページが破れていて半分無かった。

破れているだけなら交換しないけれど、無いのは困る。裂け具合からみると印刷時のミスだ。

で、本屋に。この本屋、出版社からのお取り寄せだと必ず「２週間かかります」という。

マニュアルか？と思うのだけれど、大手本屋で相談窓口まで置いているくせに、どうものんきすぎるのではないか？？？

しかし、今回は本に不都合があったのだから、2週間とは言わせないつもりだったのだけれど、持っていったら、「２週間・・・」と始まった。

カチーンと来て、「3日でなんとかせい」と主張した。少なくとも４日あれば対応できるハズで、4日で勘弁と言われれば了解するつもりだった。担当窓口ではらちがあかずチーフが出てきて対応した。。

すったもんだの後で、結局、次の日には手に入ったのだから、やればできるのだ。


飛行機も本屋もやっている人たちはとても丁寧でサービスする気満々、とても良い人に見えるのだけれど、マニュアル通りにやっていれば、それがサービスだと思っているのがイタイ。


どっちも頑張って欲しいのだけれどなあ。。