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みなさんバリバリですか？

錬金社　渡辺です


今日も気になるニュースを紹介します

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●「ビジネスウィーク」誌のWebサイトにもウイルスの“わな”

●「iPhone」を標的とした最初のトロイの木馬

●ＣＣＩ、ネット広告の出稿先を自動提案

●映像ネット配信、官民で新指針――ウイルス対策が柱

●「すぐにWindows Updateを！」――MSをかたるウイルスメールが出回る

●ネット銀口座から預金詐取・東京の34歳会社員を再逮捕

●仕事に便利だが本当は恐ろしい電子メール

「売らない」ことも、大事な仕事

たとえ、「欲しい」「買う」と言われても

「プロの消費者」としての東急ハンズの従業員の姿勢は

品揃えだけではなく、「接客」にも表れています

小売業でありながら、「売らない」という選択をすることがあるのです

例えば、お客様がしたいと思っていることが

リスクをともなうことであったり

十分な裏づけがないとできないことだったりした場合は

商品の購入を断念していただくよう説得します

窓ガラスに貼って、直射日光を避けたり

紫外線をカットしたりするためのフィルム

このフィルム、ブラウン系やブルー系（透明のものもあります）の

大変薄いシートで、紫外線を90％以上カットしてくれる優れものです

しかし、中にワイヤーが入っているガラスには貼っていただけないのです

窓ガラスには、割れた際に飛散するのを防ぐため

ワイヤーが入っているものが多く見られます

このタイプのガラスにフィルムを貼ると

ガラスにヒビが入る可能性があります

フィルムを貼ったガラスに直射日光があたると

何割かの光線がここで止められ

その光線によってガラスは熱を持ちます



これは注意が必要ですが

この知識をしっかりと店員の1人1人が持って

お客様に確認が取れるまで『売らない』

ということを、選択できるということは

素晴らしいことですね



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