ROOM事務局のブログ

ROOM事務局です。

日頃ROOMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2019年12月1日(日)に実施されたROOMランクの更新におきまして、一部のユーザーのランク判定が誤ってDランクになる事象が発生しておりました。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。

現在、復旧作業を行っております。復旧まで今しばらくお待ちください。

本事象は、2019年12月のROOMランクボーナスポイント数に影響いたしません。

正しいランクがBランク以上の場合、ランクの表示が誤っていた期間に発生した売上にもランクボーナスポイントが発生しますのでご安心ください。

※売上確認画面の表示も追って修正いたします。売上確認画面の修正には時間がかかる場合があります。

※本事象の対象の方のうち、12月中の活動によってCランクにランクアップしている場合、復旧してもランクは変動いたしません。

本事象の影響でランクの判定が誤っていた方には、楽天IDに紐づくメールアドレス宛に追ってご連絡いたします。なお、本件に関わらず、条件達成状況についてお問い合わせいただきましても個別にご案内することはありません。何卒ご了承ください。

皆様にご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

引き続きROOMをよろしくお願いいたします。