さぼり父さんの戦略日記

●この間書いた挨拶つながりで、ちょっと。

●仕事で、東京の、かなり人の多い場所に、仕事で
行った。どこに行ったかと言えば、パチンコ屋だ。

●そのパチンコ屋の、挨拶がすごかった。
事務所にお邪魔したのだが、店員が入るたび、出る
たびに、大きな声で「おはようございます」とか、
「おはようございます」とか、それも深く一礼して
挨拶をする。

●もちろん店内でも、お客とすれ違うたびに、一礼、
挨拶。にこやかに、立ち止まって。

●パチンコ屋のイメージが大きく変わったな。

●今、世の中、プラスアルファの部分を提供しないと
維持できない。場所や、機会を与えて、賃金を得る
だけなら至るところに、似たものがひしめき合っている。

●当たり前として行え、それに“見えない部分”お客
に心地よさとか、おもしろさ、愉快感や、安心感をどう、
加味していくのかが、勝敗を決する。

●世の中で、繁盛している会社や、店は、そんな
“見えない部分”を大切にしている。東京ディズニー
ランドしかり、スタバしかり、リッツカールトンしかり、
Appleしかり、たんなる場所じゃなくて、ここしか味わ
えないサービスやエンターテーメントを、与えてくれる。

●挨拶を見て、お客に“見えない部分”を感じてもらい
このパチンコ屋は本気で、エンターテーメント業として変
わろうとしていると実感した。
なかなか、おもしろい体験だった。


それでは、今日も読んでくれてありがとうございます。

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