すまいる　スマイル ☆ いつも笑顔で☆

19日（金）診察の為、病院へ。。。

今回の診察は、相良病院で受けた検査結果の書かれた手紙をＫＤｒに渡して、今後の治療の話や薬を処方してもらうのみの診察。

診察が終わって、計算を済ませて、薬が出来るまで椅子に座って、領収書を見ていると・・・

『その他』に点数が書かれていて・・・ 

窓口で聞いてみると・・・

“調べてみますのでお待ちください”と窓口の方。

数分後。。。

“相良病院への紹介状を貰いませんでしたか？”と窓口の方。

“先生同士が手紙のやり取りをしているので先日、手紙を書いてもらってお金は支払い済みですけど・・・”と答えると・・

“カルテに相良病院　返書と書かれているんですけど、辺書を貰いませんでしたか？”と窓口の方。

“貰っていません！！”と私。

“外科の方に確認を取りますのでお待ちください”と窓口の方。

数分後。。。

“外科の方に確認したんですが、相良病院　辺書とカルテに書かれていたので、計算してしまいました。何度も申し訳ありません”と窓口の方。

去年、計算ミスをされて会計側が報告書を書いて病院側へ出したのに1週間もたたないのに、会計で計算ミスでトラブっている所を見ていただけに、今回の件で信頼性と改善性への期待はゼロになりました。

この病院の会計の人達にとっての報告書ってただの紙切れで反省なんてしないんだろうなぁ。。。

看護士さん達は病院が良い病院となるように一生懸命に頑張っているのに・・・