利尻山荘花りしりの中の人の話

　今日も利尻山は頂上は見えません！

17日午後5時頃鴛泊港にて撮影

さて、利尻富士町にも立派な温泉施設がございますが
再三おいらは鴛泊の施設の従業員の態度の悪さを報告しましたが
一向に改善される気配がなさそうなので再びおいらが現状を暴露します！
まずタイトルの通りここの施設は夏季は9時半それ以外は9時に
閉館するのだが閉館30分前は新たに入館するお客様はお断りらしく
1分でも入場する時間を切ると入場券すら買えずせっかく楽しみにして
温泉に入りに来たのに入れずじまいという事態になります！
5分や10分なら話がわからないでもないがほんの数分の差で
温泉に入れないのはなんかやりきれないですね！
そして、更に許せないのは従業員の接客態度の向上心がないことです！
こういった温泉施設である以上は何より愛想よく振舞う
最低限の接客マナーを持たないといけませんのですが･･･！
先日、おいらの宿の宿泊客から珍しく温泉の従業員の
接客が良かったと誉めていたのでおいらはその従業員に
そのことを伝えたのですがその従業員からは
｢そんなことどうでもいいじゃないですか!｣と
冷たくあしらってきたのです！オイオイ！普通こういう事って
接客していく上でのいい活力に繋がっていくのじゃないでしょうか？
おいらも観光案内所の人から宿泊客がおいらの接客態度が良かったよと
誉めていた事を聞くととても嬉しいし｢また、頑張ろう！｣という
気持ちになるのに温泉の従業員はそんな向上心がないのでしょうか?
だったらサービス業としては失格ですね！
この施設の名誉のために言っておきますが数年前に勤めていた人の
接客態度は良くて細かいところに気が利いていたのですが
町職員である以上、そういう人ほど人事異動で別の課に移動し
代わりに愛想のいい職員ではなく愛想のない窓際族みたいな輩が
回されて来て嫌々仕事をやるような粗悪な職員の溜まり場になり
今に至っているのです！おいらは羽幌に住んでいた頃は利尻に帰省すると
必ずこの温泉に行っていたのですが…今はどうも行く気にはねぇ！
今の利尻富士温泉の職員は単なる殿様商売でやればやるほど
観光客から悪い印象を与えますます利尻に足を伸ばす観光客が
減少するという悪循環になるのではないのでしょうか？
この先、旭山動物園や知床に流れた観光客を再び利尻に
取り戻そうと考えるのであればどうせならいっその事
こういった接客態度の悪い施設の従業員はとっとと切り捨て
接客態度も良くこの先の利尻の観光を真剣に考えている
パワーがみなぎっている人たちに任せるべきではないのでしょうか?
商工会青年部であれ宿泊業組合であれこの先の利尻富士町の観光を
真剣に考えているのに肝心の町自体が評判の良くない温泉施設の接客態度で
足を引っ張ってもらっちゃたまったモンじゃありません！
仕事をする以上はどんな事に関してプロ意識を持たないと
何もかもが中途半端で終わってしまうので
接客とサービスを徹底させなければ温泉の客も
利尻富士町へ訪れる観光客も向こうに持っていかれるのではないでしょうか！






･･･だったらおまえがやれよ！と思う人がいると思いますが
おいら、別にやってもいいですけど！
ただ、皆が思っている以上においらは接客に関してはかなり
厳しい目を持っているつもりですので！キツイ事は言いますし
悪いところはどんどん改めていこうと思っていますので
かなり衝突する覚悟を持ってね！