TrainMの日記＆トーク広場

昨日は初日を書くので精一杯だったのでストップしておきました。

さて2日目。この日は快晴の中モーターショー2日目が行われました。

そんな中僕は今日も朝もはよから新木場経由で海浜幕張へ。

途中の池袋で西武線から湘南新宿ラインのホームを見ると、
なんかカメラを構えた人たちでいっぱいでした。

あとで帰ってきてからパソコンを開いてみると、
EF81-138牽引の24系天理臨だったんですね。

通りで朝から結構な人がいるなぁとおもいました。
ちなみに5783レが535のときはあんなに人はおりませんでした。
一応参考までに･･･。

夏は池袋で5098レ、すなわち朝の唯一山貨を通るEF81貨物が撮れるので、
こちらも参考にされるとよいでしょう。

さて所定の場所について、着替えて準備。

日曜日ということもあって、早めに準備して、
どんどんお客様対応をやっていかないと大変なことになると踏み込んだ僕たちは、
さくさくと準備をして、配置につきました。

当然のごとく早速お客様が来ました。

いやはや、チケット配布所を聞いてきた人ばかりで、
場所を教えることに精一杯でした。

そんでもって並ぶ時刻に近づくとチケットを持ったお客様も来るわけで、
僕は｢まだ時刻ではないのでご案内することはできない｣といった直後に、
責任者の人がOKと言ったもんだから、僕がお客様からお叱りを受けることに･･･。

｢さっきまだ並ばんでいいって言ったのに、きちんとしてよ｣

怒られちゃいました･･･。もちろん｢大変申し訳ございません｣と
謝って気持ちを切り替えました。

しかし、これは単なる序章に過ぎなかったのです･･･。

日曜日で集合時間通りにお客様も来てくれるとあってか、
流れもスムーズになり、僕たちもだんだん手すきとなってきました。

そして責任者の方が休憩をくれて、お弁当を食べに行きました。
あのお弁当は結構うまかったなぁ。

そしてお昼から帰ってきたとき、なにやらトラブルが起きていました。

それは足腰の悪い男性が責任者に怒ってました。

どうやら商用車試乗会とクリーンエネルギー車試乗会とが会場が
近いと勘違いして来たようなんですがすごいけんまくでした。

｢こっちは足が悪いのに結構な距離歩いてきたんだ。どうしてくれるんだ｣

これですからねぇ。そんでもって僕が出口までご案内することに。

その間も･･･、

｢こんなんで試乗会に間に合うのかね。｣

｢間に合わなかったら、あんたが責任とってもらうからな。｣

｢先に行ってバスを止めてきてもらって来い。｣

｢こっちは言うとおりに歩いてきたんだ。どうしてくれる。｣

僕が散々言われてしまいました。

おかげで精神不安定になるんじゃないかと思いました。
警備員さんにご協力いただき、バスを止めてもらって、
なんとかここはひとまずバスまでお送りして終了。

はっきり言って、泣きそうだったし、
なんか腹立たしかったです。

本来なら間違えたあんたのほうが悪いんだと、
でかい声で言ってやりたかったほどの心境でした。

そして僕はどう責任を取ればよろしいのでしょうか。

この仕事をやめればよいとでも言うのでしょうか??

それとも慰謝料を払えばよいというものなんでしょうか??

あなたがもしも僕の立場だったら、どう責任を取るというのでしょうか。

屁理屈を言っておりますでしょうか??

それくらい一気に僕のストレスが最高潮に達していた瞬間でした。
ただ、それくらい大変な仕事なんだということです。

対応の仕方でお客様の態度が一変します。
常に姿勢は低く保つということが大事だということがわかりました。

ちなみにこの後はきちんと対応して、

｢ありがとうございました｣

といってくださるお客様がたくさんいらしたので、
終わったときはなんか達成感がありました。


家に帰って、先ほどのことをうっぷんを晴らすかのように、
母親に話していました。

すると、

｢そう、それでいいんだよお前は。よく頑張った。｣

とほめてくれました。

｢お前は1ついい人生経験をした。こういったところには、
たくさんのお客様が来るわけだから、きちんとした対応が大事なんだよ。｣

とも言われました。

そして後日、父からもメールが来ました。

｢バイト大変だったんだって??楽してお金はもらえないぞ。

ましてや社会に出ると、いやな人でも毎日顔を突き合せないといけない。

いい経験をしたと思って又バイト頑張りな。将来の役にきっとなるから。｣

この両親の一言が僕の救いとなりました。

そして初めての平日、月曜日へとこまを進めることになります。