住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲黒幕を排除する
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は１日中働いた事もあり酒もききました。

今日は家でゆっくりしたいと思います。

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～黒幕を排除する～

昨日の続き。

今までよくしてくれたお母さんの態度が急変。

細かい事に何かとクレームをつけてくる。

私だけでなく大工さんにも言うものだから、工事が進まない。

私も現場も困り果てていた。


そんなある時の事。

現場に向かうとお母さんともう一人年輩の女の人がいた。

私「お世話になっています」

お母さん「どうも」

年輩の女性「あぁ、この人ね」

一瞬にして

《この人が悪い入知恵をしているのだな》

と直感した。

その年輩の女性はどうやらお母さんのお姉さんらしい。

昔、少しだけ建築の仕事をしていた事という。

この人がああでもない、こうでもないとお母さんに言っているのだ。


お母さんが急変した理由はよく分かった。

しかし解決方法が分からない。

このままの状態ではいい事はない事だけは確かだ。

私は施主である息子さんにもう一度相談した。

私「実はお母さんのお姉さんがいろいろアドバイスしているようでして」

息子「ああ、あのおばちゃんですね。あの人うるさいんですよ」

私「そうですか」

息子「私の方から言っておきますから」

私「すみません、お願いします」


その後、息子さんが言ってくれたあとはピタッとクレームが止まった。

スムーズに現場が進み無事に引き渡す事が出来た。

完成してからはお母さんも満足してくれ関係も改善されたのだ。


意味も分からず態度が急変した時は裏で入知恵をしている黒幕がいる事もある。

その黒幕を退治しないといつまでも悩ませられる事になる。

どんなクレームも原因を追究してそれを断つことが大切だと思った出来事でした。


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