住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲業績のいい会社はパートの女性を戦力アップしている

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日はリモートダブルヘッダーでした。

意外に疲れております。

今日はゆっくりしたいと思っています。

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～業績のいい会社はパートの女性を戦力アップしている～

リフォーム会社の社長Mさんのこと。

この時期でもバリバリ結果を出している。

Mさんはライバル社に

「キッチンの収納を増やそうと思っていまして」

とお客様のふりをして電話している。

そこでの対応をチェックしているという。

多くの会社はパートの女性が電話に出る場合が多い。

営業スタッフは外で仕事をしているものだ。

その女性は

「あとで営業のものから連絡させますから」

と連絡先を聞いてくる。

だいたいこのような感じだろう。

ただ、時々

「今どんなことにお悩み何ですか?」

と質問してくる人も。

こういった対応をしている会社は総じて業績がいい。

そこでMさんは電話に出る可能性のある人に

“トーク設計図”

を浸透させた。

そこから業績は上がったのだ。

これは過去に別の会社で研修をさせて頂いたが、

もの凄くいい結果になった。

これは電話でも接客でも効果がある。

お客様はパートの女性にあまり警戒心を持たない。

悩みを話しやすいもの。

ほんのちょっとトーク設計図の知識があれば効果はテキメン。

ぜひパートの女性の戦力アップを検討してみてください。

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