住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲話しながらお客様の様子をよく観察する

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は原稿を仕上げる日です。

集中してしっかり臨みます。

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～話しながらお客様の様子をよく観察する～

研修先のAさんのこと。

Aさんはぱっと見は

「売れそうな雰囲気だな」

といった印象を持つ。

見た目はさわやか。

性格も真面目。

しかし、2～3年結果は出ていない。

このAさんが

「最近結果が出るようになった」

という。

これは興味深い。

その理由について聞いてみた。

するとAさんは

「お客様が”この話は興味がない”というのが分かるようになった」

と言っていた。

今まではどんな話をしても

「ある程度は聞いてくれているのでは」

と思っていた。

しかし、ある時から

「この話はこれ以上しない方がいい」

と判断できるようになったという。

もちろん経験を積んだこともある。

それ以上に

“お客様を観察する”

という意識を持ったからだと思う。

お客様が興味を持っていないのに

「よく話を聞いてくれる」

と思っているのでは結果は出ない。

話しながらお客様の様子をよく観察する。

その目ができた時、いい方向へ向かいます。

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