住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲文章の最後に”相手が喜ぶ言葉”を伝える

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は土曜日ですがゴルフに行きます。

講演→飲み会→ゴルフとフルコース。

2日間楽しんでいます。

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～文章の最後に”相手が喜ぶ言葉”を伝える～

誰かに報告をする時は

“結論→詳細を伝える”

といった順番の方がいい。

特に上司への報告。

なかなか結果が言えず

「お客様がこんなことを言っていまして・・・」

などと結論を言わない。

そのうちに上司がしびれを切らし

「結局どうなったんだ?」

と言われてしまう。

まずは

「このお客様とのアポが途切れました」

と結論を言ってから詳細を話す。

その方が伝わる。

しかし、コミュニケーションでは

“最後のひとこと”

が効くことがある。

通信講座の会員さんとのこと。

質問の最後に

「あのアドバイスで徐々に結果が出ています」

と書いてあった。

これを見た時

「あぁ、良かったな」

と実感した。

また編集者の方が最後の追伸で

「次の原稿も楽しみにしています」

と書いてくれる。

途中、いろいろ指摘がある。

ちょっと違うなと思うことも。

しかし、最後の締めがいいと

「よっし、やるぞ」

とモチベーションが上がる。

報告は結論が先。

その方が効率的。

しかし、やり取りに関しては最後に

“相手が喜ぶ言葉”

を伝える。

ぜひこれを意識してみてください。

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